Georgena

Zákaznický servis je v každém call centru nezbytný. Tým musí být připraven a vybaven potřebnými nástroji, aby mohl efektivně vyřizovat dotazy a stížnosti zákazníků. Pro zajištění úspěchu je důležité stanovit cíle a úkoly v oblasti péče o zákazníky v call centru. Tato příručka poskytne ucelený přehled o stanovení cílů a úkolů pro péči o zákazníky … Číst dál

1. Co je podnikání v oblasti služeb? Podnikání v oblasti služeb je takové podnikání, které poskytuje zákazníkům nehmotné produkty nebo služby, například účetní, právní služby, marketing a poradenství. Podnikání v oblasti služeb se liší od podnikání v oblasti výrobků, které zákazníkům poskytují hmotné zboží. 2. Typy podnikání v oblasti služeb Mezi běžné typy podnikání v … Číst dál