Část 1: Definice terciární zainteresované strany
Terciární zainteresovaná strana je jednotlivec nebo organizace, která se přímo nepodílí na činnosti podniku, ale přesto má zájem na jeho úspěchu nebo neúspěchu. Obvykle jsou od podniku vzdálenější než primární a sekundární zainteresované strany, jako jsou akcionáři, zákazníci a zaměstnanci. Příkladem terciárních zainteresovaných stran mohou být dodavatelé, průmyslové organizace, místní komunity, média a různé vládní agentury.
Část 2: Přínosy zapojení terciárních zainteresovaných stran
Zapojení terciárních zainteresovaných stran je důležitou součástí každého úspěšného podniku. Pochopením jejich zájmů a potřeb mohou společnosti získat cenné poznatky o vlastních činnostech a vnějším prostředí. Budováním vztahů s terciárními zainteresovanými stranami si navíc společnosti mohou vytvořit pozitivnější pověst a zvýšit své šance na úspěch.
Část 3: Identifikace terciárních zainteresovaných stran
Identifikace terciárních zainteresovaných stran je důležitým prvním krokem k navázání spolupráce s nimi. Společnosti by měly vyhodnotit vlastní činnost a vnější prostředí, aby identifikovaly potenciální zainteresované strany. Společnost může například zvážit dodavatele, průmyslové organizace, místní komunity, média a různé vládní agentury.
Část 4: Porozumění potřebám terciárních zainteresovaných stran
Po identifikaci terciárních zainteresovaných stran by společnosti měly věnovat čas porozumění jejich zájmům a potřebám. Toho lze dosáhnout prostřednictvím průzkumu a přímé komunikace. Společnosti by si měly klást otázky, jako např: Co chtějí? Co potřebují? Jak se jejich zájmy shodují se zájmy společnosti?
Část 5: Sladění zájmů terciárních zainteresovaných stran
Pro společnosti je důležité sladit své vlastní zájmy a zájmy terciárních zainteresovaných stran. Toho lze dosáhnout prostřednictvím vyjednávání, kompromisů a spolupráce. Společnosti by měly být flexibilní a otevřené novým nápadům všech zúčastněných stran.
Část 6: Rizika nezapojení terciárních zainteresovaných stran
Nezapojení terciárních zainteresovaných stran může mít pro podnik vážné důsledky. Nejenže to může poškodit vztahy a vyvolat negativní publicitu, ale může to také vést k nákladným právním a regulačním problémům. Neangažování terciárních zainteresovaných stran může ohrozit dlouhodobý úspěch podniku.
Část 7: Efektivní komunikace s terciárními zainteresovanými stranami
Klíčem k zapojení terciárních zainteresovaných stran je efektivní komunikace. Společnosti by měly usilovat o otevřený a upřímný dialog se všemi zúčastněnými stranami. Toho lze dosáhnout prostřednictvím osobních setkání, online fór a dalších komunikačních prostředků.
Část 8: Vliv terciárních zainteresovaných stran na úspěch organizace
Terciární zainteresované strany mohou mít významný vliv na úspěch organizace. Pochopením jejich potřeb a efektivním jednáním s nimi si mohou společnosti vytvořit pozitivní pověst, vybudovat pevné vztahy a zvýšit své šance na dlouhodobý úspěch.
Existují čtyři typy zainteresovaných stran: primární, sekundární, interní a externí.
Primární zainteresované strany jsou ty, které mají přímý a hmotný zájem na úspěchu či neúspěchu společnosti. Patří mezi ně akcionáři, věřitelé, zákazníci a zaměstnanci.
Sekundární zainteresované strany jsou ty, které mají na společnosti nepřímý nebo nemateriální zájem. Patří mezi ně dodavatelé, věřitelé, regulační orgány a společnost.
Interní zainteresované strany jsou ty, které jsou uvnitř společnosti. Patří mezi ně představenstvo, management a zaměstnanci.
Externí zainteresované strany jsou ty, které jsou mimo podnik. Patří mezi ně akcionáři, věřitelé, zákazníci, dodavatelé, věřitelé, regulační orgány a společnost.
Tři primární zainteresované strany v každém podniku jsou akcionáři, zákazníci a zaměstnanci. Akcionáři jsou vlastníky podniku a obvykle mají zájem na maximalizaci zisku a hodnoty pro akcionáře. Zákazníci jsou uživatelé výrobků nebo služeb podniku a mají zájem na tom, aby za své peníze získali co nejlepší hodnotu. Zaměstnanci jsou lidé, kteří pro podnik pracují a mají zájem na spravedlivé odměně a dobrých pracovních podmínkách.
Terciární vlastník je jednotlivec nebo organizace, která vlastní menšinový podíl ve společnosti nebo podniku. Terciární vlastníci mají obvykle menší vliv na řízení podniku než primární nebo sekundární vlastníci, ale přesto se mohou aktivně podílet na řízení a provozu podniku. V některých případech mohou být terciární vlastníci označováni také jako minoritní akcionáři.
Sekundární stakeholder je jednotlivec nebo organizace, která je ovlivněna rozhodnutími a činnostmi primárního stakeholdera, ale není přímo zapojena do rozhodovacího procesu. Například zaměstnanci společnosti jsou sekundárními zainteresovanými stranami, protože jsou ovlivněni rozhodnutími vedení společnosti, ale nejsou přímo zapojeni do rozhodovacího procesu.