Outlook je jednou z nejpoužívanějších e-mailových aplikací, která uživatelům nabízí celou řadu funkcí a možností. Občas se mohou u uživatelů vyskytnout problémy s účtem aplikace Outlook, například vyskakovací okno s výzvou k zadání uživatelského jména a hesla. V tomto článku naleznete přehled, jak tento problém vyřešit.
Před pokusem o vyřešení problému je důležité pochopit, proč aplikace Outlook požaduje uživatelské jméno a heslo. K vyskakovacímu oknu uživatelského jména a hesla může dojít, pokud jsou přihlašovací údaje k účtu uživatele nesprávné nebo zastaralé. Může se také spustit, pokud byl účet uzamčen z důvodu příliš mnoha neúspěšných pokusů o přihlášení.
Pokud se uživateli zobrazí vyskakovací okno s uživatelským jménem a heslem, může podniknout několik kroků, aby se pokusil problém vyřešit. Nejprve by měl ověřit, zda jsou zadávané přihlašovací údaje správné. Pokud jsou pověření správná, ale vyskakovací okno přetrvává, bude možná nutné obnovit heslo. Dále mohou zkusit odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci Outlook a zjistit, zda se tím problém vyřeší.
Pokud uživatel potřebuje obnovit heslo, může provést několik kroků. Nejprve by měl přejít na přihlašovací stránku aplikace Outlook a kliknout na možnost „Zapomenuté heslo“. Tím se dostanou na stránku, kde si mohou heslo obnovit. Po obnovení hesla by měl být uživatel schopen přihlásit se ke svému účtu bez vyskakovací výzvy.
Pokud obnovení hesla problém nevyřeší, bude možná nutné, aby uživatel odinstaloval a znovu nainstaloval aplikaci Outlook. Za tímto účelem by měl uživatel přejít na ovládací panel a vybrat možnost „Odinstalovat program“. Zde může uživatel vybrat aplikaci Outlook a kliknout na tlačítko „Odinstalovat“. Po odinstalování aplikace Outlook si uživatel může stáhnout nejnovější verzi aplikace Outlook z webových stránek společnosti Microsoft a nainstalovat ji.
Při obnovování hesla je důležité zajistit, aby bylo heslo bezpečné. To znamená použít kombinaci velkých písmen, číslic a speciálních znaků. Kromě toho by měl uživatel dbát na to, aby heslo nebylo snadno uhodnutelné.
Kromě obnovení bezpečného hesla by uživatelé měli také podniknout kroky k zajištění bezpečnosti svého účtu aplikace Outlook. To zahrnuje aktualizaci účtu pomocí dvoufaktorového ověřování, používání silného antivirového programu a vyvarování se klikání na podezřelé odkazy nebo přílohy.
Pokud se uživatel setká s vyskakovacím oknem s uživatelským jménem a heslem v aplikaci Outlook, může na závěr podniknout několik kroků k vyřešení problému. Patří mezi ně ověření přihlašovacích údajů, obnovení hesla a odinstalování a přeinstalování aplikace Outlook. Kromě toho by uživatelé měli podniknout kroky k zajištění bezpečnosti svého účtu Outlook, například obnovit bezpečné heslo a zapnout dvoufaktorové ověřování.
Pokud se aplikace Outlook stále ptá na uživatelské jméno a heslo, může to být způsobeno nesprávným nastavením účtu. Chcete-li to napravit, otevřete aplikaci Outlook a přejděte do nabídky Soubor. Poté vyberte možnost Nastavení účtu a zvolte svůj účet. Nakonec klikněte na tlačítko Změnit a zadejte správné nastavení účtu.
Existuje několik věcí, které můžete vyzkoušet, abyste opravili vyskakovací e-mail v aplikaci Outlook:
1. Zkontrolujte, zda je e-mailový účet, který používáte, správně nastaven. To provedete tak, že otevřete aplikaci Outlook a přejdete do nabídky Soubor > Nastavení účtu. Poté dvakrát klikněte na e-mailový účet, se kterým máte potíže, a ujistěte se, že je nastavení správné.
2. Pokud se problém týká konkrétního e-mailu, zkuste jej otevřít v jiném e-mailovém programu. To vám pomůže zjistit, zda je problém v aplikaci Outlook nebo v samotném e-mailu.
3. Odstraňte e-mailový účet a nastavte jej znovu. Tím se odstraní všechny e-maily z účtu, takže to udělejte pouze v případě, že jste si jisti, že je nepotřebujete. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky Soubor > Nastavení účtu > Správa profilů. Poté vyberte e-mailový účet a klepněte na tlačítko Odebrat. Nakonec účet nastavte znovu od začátku.
Vyskakující heslo v aplikaci Outlook 2010 lze vypnout tak, že přejdete na kartu Soubor, kliknete na položku Možnosti a poté vyberete kartu Pošta. V části Odeslat/přijmout klepněte na tlačítko Změnit vedle možnosti Odeslat/přijmout skupiny. Zrušte zaškrtnutí políčka vedle možnosti Výzva k zadání přihlašovacích údajů a poté klepněte na tlačítko OK.
Existuje několik kroků, kterými můžete opravit vyskakovací okno uživatelského jména a hesla v aplikaci Outlook Gmail:
1. Zkontrolujte, zda jsou uživatelské jméno a heslo v nastavení aplikace Outlook zadány správně.
2. Pokud máte na svém účtu Gmail povoleno dvoufaktorové ověřování, zkontrolujte, zda jste vygenerovali nové heslo aplikace Outlook a zadali ho do správného pole.
3. Pokud máte stále potíže, zkuste změnit heslo do služby Gmail a aktualizovat ho v aplikaci Outlook.
4. Pokud žádný z těchto kroků nefunguje, možná budete muset vytvořit nový účet Gmail a začít znovu od začátku.
Důvodů, proč se jména v aplikaci Outlook nezobrazují, může být několik. Jednou z možností je, že e-mailové adresy v aplikaci Outlook nejsou správně nastaveny. Další možností je, že seznam kontaktů v aplikaci Outlook není správně nastaven. A konečně je také možné, že existuje problém s e-mailovým serverem, který způsobuje, že se jména nezobrazují.