Zainteresované strany lze definovat jako všechny jednotlivce, skupiny nebo organizace, které mají zájem nebo obavy z činností, produktů, rozhodnutí nebo úspěchu podniku. Mohou být interní (zaměstnanci, vlastníci, manažeři) nebo externí (dodavatelé, zákazníci, akcionáři, vláda, komunity). Zainteresované strany hrají klíčovou roli v úspěchu podniku a mohou být rozhodující v rozhodovacím procesu.
Zaměstnanci jsou důležitou zainteresovanou stranou v každém podniku. Jsou krví podniku a jsou to lidé, kteří vykonávají každodenní činnost. Mají významný vliv na výkonnost podniku a jejich názor by měl být při rozhodování zohledněn.
Zákazníci jsou lidé, kteří nakupují výrobky nebo služby, jež podnik nabízí. Mají zásadní význam pro úspěch podniku a je třeba je brát v úvahu při každém rozhodování. Zpětná vazba od zákazníků je užitečná pro pochopení toho, co zákazníci chtějí a jak zlepšit výrobky a služby.
Akcionáři jsou vlastníci podniku a při rozhodování je třeba brát v úvahu jejich zájmy. Akcionáři mají finanční podíl na úspěchu podniku a při přijímání zásadních rozhodnutí by měli být konzultováni.
Dodavatelé jsou pro každý podnik nezbytní, protože poskytují nezbytné vstupy pro výrobu. Jsou externími zainteresovanými stranami a při rozhodování by měli být bráni v úvahu. Podnik by měl zajistit, aby jeho dodavatelé byli spolehliví a poskytovali kvalitní vstupy za přiměřenou cenu.
Vláda je důležitou zainteresovanou stranou v každém podniku, protože má pravomoc přijímat zákony a předpisy, které mohou mít významný dopad na činnost podniku. Při rozhodování je třeba brát v úvahu vládní politiku a předpisy.
Místní komunita může mít na podnik významný vliv. Podniky by při rozhodování měly brát v úvahu zájmy místní komunity, například poskytování pracovních míst a vytváření příznivého životního prostředí.
Při rozhodování by se mělo brát v úvahu životní prostředí, protože může mít významný vliv na úspěch podniku. Ohledy na životní prostředí by měly být brány v úvahu při vývoji výrobků a služeb, stejně jako při výběru dodavatelů a výrobních metod.
Čtyři typy zainteresovaných stran jsou: 1. Akcionáři: lidé, kteří vlastní akcie společnosti. Mohou to být jednotlivci, skupiny nebo organizace. 2. Zákazníci: lidé nebo organizace, kteří od společnosti nakupují zboží nebo služby. 3. Zaměstnanci: lidé, kteří pro společnost pracují. 4. Dodavatelé: lidé nebo organizace, kteří poskytují společnosti zboží nebo služby.
V každém podniku existuje šest klíčových zainteresovaných stran: zákazníci, zaměstnanci, dodavatelé, finančníci, vláda a společnost. Každá z těchto skupin má zájem na úspěchu či neúspěchu podniku a každá z nich může mít významný vliv na jeho činnost.
Zákazníci jsou krví každého podniku a jejich spokojenost by měla být nejvyšší prioritou. Zaměstnanci jsou rovněž zásadní pro úspěch podniku a jejich spokojenost a motivace by měly být pečlivě řízeny. Dodavatelé poskytují suroviny a další zdroje, které podniky potřebují ke svému fungování, a je třeba je efektivně řídit, aby nedocházelo k jejich narušení. Finančníci poskytují kapitál, který podniky potřebují k růstu a expanzi, a je třeba je udržovat spokojené, aby byl zajištěn stálý přísun finančních prostředků. Vláda reguluje podniky a může mít zásadní vliv na jejich činnost, proto je důležité udržovat dobré vztahy s tvůrci politik. A konečně komunita, v níž podnik působí, může být zdrojem podpory nebo opozice a je důležité pěstovat dobrou vůli.
V každém podniku existují tři hlavní zainteresované strany: akcionáři, zákazníci a zaměstnanci. Akcionáři jsou fyzické nebo právnické osoby, které vlastní akcie společnosti. Obvykle se zajímají o finanční výsledky společnosti a mohou se podílet na zásadních rozhodnutích, například na jmenování členů představenstva. Zákazníci jsou jednotlivci nebo organizace, které od podniku nakupují zboží nebo služby. Obvykle je zajímá kvalita výrobků nebo služeb a cena. Zaměstnanci jsou osoby, které pro podnik pracují. Obvykle se zajímají o mzdovou politiku podniku, benefity a jistotu zaměstnání.
Existuje 8 externích zainteresovaných stran podniku. Jsou to:
1. Zákazníci
2. Dodavatelé
3. Zaměstnanci
4. Státní správa
5. Akcionáři
6. Banky a finanční instituce
7. Zákazníci
8. Zákazníci
9. Zákazníci
10. Zákazníci
11. Zákazníci
12. Média
8. Široká veřejnost
V každém podniku existuje několik klíčových zainteresovaných stran. První a nejdůležitější zainteresovanou stranou je vlastník nebo generální ředitel. Ten má rozhodující slovo při rozhodování a je zodpovědný za to, aby společnost byla zisková. Mezi další klíčové zainteresované strany patří manažeři, zaměstnanci, zákazníci, dodavatelé a investoři. Každá z těchto skupin má zájem na úspěchu či neúspěchu podniku.