Ihned po nehodě na pozemku vaší firmy vyhodnoťte situaci a ujistěte se, že jsou všechny zúčastněné strany v bezpečí. Zkontrolujte případná utrpěná zranění, a pokud situace vyžaduje lékařské ošetření, kontaktujte místní úřady. Dále si poznamenejte případné svědky, kteří mohli incident vidět, a záznamy z bezpečnostních kamer.
2. Uvědomte si svou odpovědnost: Jako majitel firmy je důležité porozumět odpovědnosti, která je spojena s vlastnictvím podniku. V případě nehody můžete nést odpovědnost za vzniklé škody, proto je nejlepší mít své podnikání pojištěné pro případ, že se něco stane. Kromě toho si uvědomte všechny místní zákony a předpisy, které mohou mít vliv na vaši odpovědnost v případě nehody.
Pokud na vašem pozemku někdo upadne, je důležité nehodu vyšetřit a shromáždit důkazy. Pořiďte fotografie místa nehody a vyslechněte případné svědky, abyste lépe pochopili, co se stalo. Kromě toho hledejte vše, co mohlo nehodu způsobit, například mokrou podlahu nebo uvolněné zábradlí.
Zdokumentování nehody je pro každého majitele podniku zásadní. Podrobně si poznamenejte, co se stalo a kdo byl v době nehody přítomen. Budete také chtít získat kontaktní údaje na všechny zúčastněné, například na zraněnou osobu nebo svědky, kteří byli na místě.
Jako majitel podniku je důležité co nejdříve kontaktovat poškozeného. Vyjádřete mu soustrast a zeptejte se ho, zda nepotřebuje nějakou pomoc. Můžete také nabídnout úhradu případných léčebných výloh nebo poskytnout jinou potřebnou pomoc.
6. Obraťte se na pojišťovnu: Pokud nejste viníkem nehody, je důležité co nejdříve kontaktovat pojišťovnu. Ujistěte se, že jste jí poskytli všechny důležité údaje a dokumentaci o nehodě, abyste si mohli být jisti, že jste v případě soudního sporu kryti.
7. Přijměte preventivní opatření: Abyste se vyhnuli nehodám na svém pozemku, je důležité přijmout preventivní opatření. Ujistěte se, že vaše podnikání odpovídá předpisům a že jsou dodržovány všechny bezpečnostní předpisy. Kromě toho zkontrolujte prostory, zda v nich nehrozí nějaké potenciální nebezpečí, a podnikněte kroky k nápravě zjištěných problémů.
Pokud budete žalováni v případě nehody na vašem pozemku, je důležité být připraven. Obraťte se na právníka, který vám v případě potřeby poradí a zastoupí vás. Kromě toho můžete zvážit najmutí firmy pro styk s veřejností, která vám pomůže s případnou negativní publicitou, jež může z incidentu vyplynout.
Pokud zákazník ve vašem podniku uklouzne a upadne, měli byste se v první řadě ujistit, že je v pořádku. Pokud je zraněný, zavolejte záchrannou službu a poskytněte mu první pomoc, pokud jste toho schopni. Pokud zákazník není zraněný, pomozte mu vstát a zeptejte se, zda něco nepotřebuje.
Jakmile se ujistíte, že je zákazník v pořádku, měli byste incident zdokumentovat. Vyfoťte místo, kde zákazník upadl, zjistěte kontaktní údaje případných svědků a zaznamenejte, co se stalo. Tato dokumentace bude důležitá, pokud se zákazník rozhodne podat stížnost nebo žalobu na vaši firmu.
Pokud zákazník podá reklamaci nebo žalobu, měli byste kontaktovat svou pojišťovnu. Pojišťovna vám pomůže určit, zda jste za zranění zákazníka odpovědní, a v případě potřeby vám pomůže bránit se u soudu.
Uklouznutí a pád může mít na váš podnik dopad několika způsoby. Za prvé, pokud by někdo uklouzl a upadl na vašem pozemku, mohli byste nést odpovědnost za jeho zranění. To by mohlo vyústit v žalobu proti vašemu podniku, jejíž obhajoba by mohla být nákladná. Navíc, i kdybyste nebyli činěni odpovědnými, incident by mohl poškodit pověst vašeho podniku. Pokud se rozkřikne, že váš podnik není bezpečný, může se snížit pravděpodobnost, že jej zákazníci navštíví, což by mohlo mít dopad na vaše hospodářské výsledky.
Pokud někdo v práci upadne, měli byste udělat několik věcí:
1. Zkontrolujte, zda nedošlo ke zranění, a v případě potřeby poskytněte první pomoc.
2. Upozorněte svého nadřízeného nebo odpovědnou osobu.
3. Vyplňte hlášení o úrazu.
4. Pokud je to možné, pořiďte fotografie místa události.
5. Od všech, kteří pád viděli, by měly být pořízeny výpovědi svědků.
6. Místo, kde došlo k pádu, by mělo být ohraničeno a zabezpečeno.
Podnik by byl odpovědný za poškození zákazníka pouze v případě, že si byl vědom možnosti poškození a nepřijal opatření k nápravě nebo varování zákazníka. Pokud podnik o možnosti vzniku škody nevěděl, odpovědnost nenese.
Pokud host uklouzne na podlaze, měli byste podlahu okamžitě vyčistit a ujistit se, že na ní není žádná kluzká látka. Měli byste také zkontrolovat, zda se host nezranil, a pokud ano, zavolat lékařskou pomoc.