Doporučovací programy mohou být účinným způsobem, jak přilákat a udržet zákazníky, ale aby byly úspěšné, vyžadují správné prodejce. Abyste z doporučovacího programu vytěžili co nejvíce, je důležité vědět, jak požádat prodejce o zapojení. Tento průvodce poskytne návod, jak krok za krokem vyzvat dodavatele k účasti v doporučovacím programu.
Doporučovací program je dohoda mezi podnikem a jeho prodejci, v níž jsou prodejci odměňováni pobídkami za to, že doporučí podniku zákazníky. Mezi výhody referral programu patří úspora nákladů, lepší udržení zákazníků a zvýšení počtu získaných zákazníků.
Prvním krokem při vytváření referenčního programu je identifikace potenciálních prodejců, kteří mohou mít z účasti v programu prospěch. Může jít o prodejce s širokou zákaznickou základnou, prodejce, kteří nabízejí doplňkové produkty nebo služby, a prodejce, kteří mohou mít zájem o vzájemně výhodný vztah.
Po identifikaci potenciálních dodavatelů je dalším krokem vytvoření přesvědčivé nabídky, která vysvětlí výhody doporučovacího programu. To by mělo zahrnovat vysvětlení nabízených pobídek, způsobu fungování programu a očekávaných výsledků účasti v něm.
Při navrhování doporučovacího programu je důležité rozhodnout o pobídkách pro prodejce, kvůli kterým se jim vyplatí účastnit se programu. Pobídky mohou zahrnovat slevy, produkty či služby zdarma nebo platby v hotovosti.
Po rozhodnutí o pobídkách pro prodejce je dalším krokem stanovení podrobností doporučovacího programu. To zahrnuje rozhodnutí o parametrech programu, například o tom, jak často musí být zákazník doporučen, aby měl nárok na pobídku, o typech zákazníků, kteří mohou být doporučeni, a o případných omezeních, kdy lze pobídky uplatnit.
Jakmile je program doporučování nastaven, je čas oslovit prodejce a předložit jim nabídku. To lze provést osobně, telefonicky nebo e-mailem.
Po předložení nabídky je důležité navázat kontakt s potenciálními prodejci, abyste zajistili jejich účast v programu. To lze provést nabídnutím dalších pobídek, poskytnutím dalších informací o programu nebo prostým zopakováním původního návrhu.
Po zajištění dodavatelů je dalším krokem realizace a správa doporučovacího programu. To zahrnuje nastavení systémů sledování, poskytování zákaznické podpory a sledování doporučování a pobídek.
Dodržováním těchto kroků mohou podniky efektivně přizvat dodavatele k účasti na doporučovacím programu, což povede ke zlepšení získávání a udržení zákazníků.
Existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste někoho povzbudili k využití vašeho doporučení. Za prvé, ujistěte se, že jste jasně vysvětlili výhody využití vašeho doporučení. Za druhé nabídněte pobídku za použití vašeho doporučení, například slevu nebo dárek zdarma. A nakonec usnadněte osobě použití vašeho doporučení tím, že jí poskytnete odkaz nebo kód, který může použít.
Existuje několik různých způsobů, jak můžete požádat o doporučující partnerství. Jedním ze způsobů je jednoduše oslovit společnost nebo jednotlivce, se kterým máte zájem o partnerství, a vysvětlit, co hledáte. Dalším způsobem je vyhledat síťové akce nebo konference, které by se týkaly vašeho podnikání. K oslovení potenciálních partnerů můžete využít také sociální média. V neposlední řadě se vždy můžete zeptat svých současných zákazníků nebo klientů, zda neznají někoho, kdo by mohl mít zájem o vaše výrobky nebo služby.
Dobrá doporučující zpráva by měla být jasná, stručná a přímá. Měla by být také přizpůsobena příjemci a obsahovat konkrétní výzvu k akci. Například: „Napadlo mě, že by vás mohl zajímat tento nový produkt/služba/firma. Zjistil jsem, že je opravdu užitečný/užitečný/hodnotný, a myslím, že vy byste byli také. Podívejte se na něj a dejte mi vědět, co si o něm myslíte!“
Existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste se prodávali jako doporučující agent. Za prvé můžete začít tím, že si vytvoříte seznam svých současných kontaktů a jejich společností. Dále si můžete vytvořit profil na síti LinkedIn a připojit se k příslušným skupinám. Nakonec se můžete účastnit oborových akcí a navazovat kontakty s potenciálními referenčními partnery.
Když žádáte o doporučení v e-mailu, je důležité, aby vaše žádost byla jasná a stručná. Měli byste vysvětlit, proč žádáte o doporučení, a uvést konkrétní pokyny, jak vám může příjemce pomoci. Je také zdvořilé předem poděkovat za pomoc.