Přímý distribuční kanál je distribuční systém, který spojuje výrobce zboží a služeb s konečným uživatelem v jediném kroku. Jinými slovy, výrobce zboží a služeb prodává přímo konečnému spotřebiteli, aniž by prošel prostředníkem. Tento typ distribučního kanálu se běžně používá u výrobků a služeb, které vyžadují vyšší úroveň služeb zákazníkům, protože přímé spojení mezi výrobcem a zákazníkem zajišťuje lepší komunikaci a spokojenost zákazníků.
Přímý distribuční kanál poskytuje řadu výhod jak pro výrobce, tak pro spotřebitele. Umožňuje výrobci vyšší úroveň kontroly nad výrobou a cenami, což mu umožňuje přizpůsobit výrobek nebo službu potřebám zákazníka. Protože navíc neexistuje žádný prostředník, mohou výrobci ušetřit peníze za reklamu a marketing. Na druhou stranu zákazníci mají z přímých distribučních kanálů prospěch, protože mohou získat individuálnější služby i lepší ceny.
Navzdory výhodám jsou s přímými distribučními kanály spojeny i některé nevýhody. Například vzhledem k tomu, že výrobce je v přímém kontaktu se zákazníkem, nemusí mít k dispozici zdroje pro řádné vyřízení dotazů zákaznického servisu nebo efektivní vyřízení vrácení zboží. Kromě toho, protože neexistuje žádný prostředník, mohou výrobci oslovit pouze omezený počet zákazníků, což znamená, že jejich dosah může být omezenější než při použití tradičního distribučního kanálu.
Existuje několik typů přímých distribučních kanálů, které mohou výrobci využít. Výrobci mohou například využívat přímou poštu, elektronický obchod nebo i přímý prodej. Přímá pošta je situace, kdy výrobce zasílá výrobky přímo zákazníkovi prostřednictvím pošty. Elektronický obchod je situace, kdy výrobce využívá k přímému prodeji svých výrobků zákazníkům online platformu, například webové stránky nebo aplikaci. A konečně přímý prodej zahrnuje, že výrobce zřídí fyzické místo, kde si zákazníci mohou zakoupit výrobky přímo od něj.
Výrobci, kteří chtějí využít přímý distribuční kanál, by se měli ujistit, že mají k dispozici vhodné zdroje a infrastrukturu, aby byl úspěšný. K tomu patří mít webové stránky nebo aplikaci, systém služeb zákazníkům a platební systém. Dále by se měli ujistit, že mají správný personál pro řádné vyřizování dotazů zákaznického servisu a efektivní vyřizování vratek.
Využití přímého distribučního kanálu může výrobcům přinést řadu výhod. Například může zvýšit loajalitu a spokojenost zákazníků, protože zákazníci budou mít možnost získat individuálnější služby. Kromě toho mohou výrobci ušetřit peníze za reklamu a marketing, protože zde není žádný prostředník. V neposlední řadě mohou výrobci lépe kontrolovat svou výrobu a tvorbu cen, což jim umožňuje přizpůsobit své výrobky a služby potřebám zákazníků.
Využití přímého distribučního kanálu má sice mnoho výhod, ale také některé nevýhody. Výrobci například nemusí mít zdroje na řádné vyřizování dotazů zákazníků nebo na efektivní vyřizování vratek. Kromě toho, protože neexistuje žádný prostředník, mohou výrobci oslovit pouze omezený počet zákazníků, což znamená, že jejich dosah může být omezenější než při použití tradičního distribučního kanálu.
Závěrem lze říci, že přímý distribuční kanál může přinést řadu výhod jak pro výrobce, tak pro zákazníky. Výrobci mohou mít větší kontrolu nad výrobou a cenami, zatímco zákazníci mohou získat individuálnější služby a lepší ceny. Výrobci by však měli zajistit, aby měli k dispozici vhodné zdroje a personál, aby byl distribuční kanál úspěšný. Kromě toho by si výrobci měli být vědomi možných nevýhod spojených s využíváním přímého distribučního kanálu.
Nepřímý distribuční kanál je takový, při němž společnost využívá k oslovení svého cílového trhu zprostředkovatele. Mezi nepřímé kanály mohou patřit velkoobchodníci, maloobchodníci nebo distributoři. Využití nepřímého kanálu může být efektivnějším způsobem, jak oslovit větší počet potenciálních zákazníků, ale může být také dražší a hůře kontrolovatelné než využití přímého kanálu.
1. Když společnost prodává výrobek přímo zákazníkovi prostřednictvím svých vlastních kanálů, nazývá se to přímá distribuce. Příkladem může být, kdyby společnost Nike prodávala své boty přímo zákazníkům prostřednictvím vlastních webových stránek nebo kamenných obchodů.
2. Pokud společnost prodává své výrobky jinému podniku, který pak tyto výrobky dále prodává spotřebitelům, jedná se o tzv. nepřímou distribuci. Příkladem by bylo, kdyby společnost Nike prodávala své boty maloobchodnímu prodejci, jako je Foot Locker, který by je pak prodával spotřebitelům.
Přímý distribuční kanál je takový, kdy výrobce prodává výrobek přímo zákazníkovi, aniž by prošel nějakým prostředníkem. Nepřímý distribuční kanál je takový, kdy výrobce prodává výrobek zprostředkovateli, který jej pak prodává zákazníkovi.