Plán výkonnostního koučinku by měl být přizpůsoben konkrétnímu zaměstnanci s přihlédnutím k jeho silným a slabým stránkám, jeho pracovní roli a cílům organizace. Měl by obsahovat cíle, metody sledování pokroku a mechanismy zpětné vazby. Koučování by také mělo probíhat v nehodnotícím a podporujícím prostředí, protože to pomůže vybudovat důvěru a otevřenou komunikaci.
Výkonnostní cíle by měly být realistické a dosažitelné a měly by být projednány se zaměstnancem, aby bylo zajištěno, že jim rozumí. Cíle by také měly být v souladu s cíli organizace a měly by být pravidelně revidovány, aby bylo zajištěno, že jsou stále aktuální.
Pravidelné hodnocení výkonu je nezbytné pro posouzení pokroku a identifikaci oblastí, které je třeba zlepšit. Měly by se provádět alespoň jednou za tři měsíce a měl by se jich účastnit jak kouč, tak zaměstnanec, aby se zajistilo, že budou zohledněny všechny relevantní informace.
Pro efektivní koučování výkonu je nezbytná otevřená komunikace mezi koučem a zaměstnancem. Kouč by měl být vstřícný a chápavý a měl by vytvořit prostředí podporující upřímný dialog a zpětnou vazbu.
Pozitivní posilování je mocným nástrojem motivace zaměstnanců a povzbuzení k dosažení jejich cílů. Kouč by měl být připraven poskytnout pozitivní zpětnou vazbu, když si ji zaslouží, aby ocenil a odměnil dobrou práci.
Součástí výkonnostního koučování by měla být také identifikace a řešení slabých stránek. Mělo by se tak dít konstruktivním způsobem a do diskuse by měl být zapojen i zaměstnanec. Kouč by měl společně se zaměstnancem vypracovat plán na zlepšení slabých míst.
Konstruktivní kritika by měla sloužit k tomu, aby zaměstnanci pomohla pochopit jeho chyby, a měla by být prováděna způsobem, který není přehnaně kritický. Kouč by se měl zaměřit na chování, nikoli na osobu, a měl by poskytnout návod, jak se zlepšit.
Sebereflexe je důležitou součástí procesu výkonnostního koučování, protože umožňuje zaměstnanci zhodnotit vlastní výkon a identifikovat oblasti pro zlepšení. Kouč by měl zaměstnanci poskytnout příležitost k zamyšlení nad vlastním výkonem a v případě potřeby by mu měl poskytnout zpětnou vazbu a pokyny.
Po ukončení procesu výkonnostního koučování by kouč a zaměstnanec měli vypracovat akční plán. Ten by měl obsahovat cíle a úkoly, časový harmonogram a metody sledování pokroku. Akční plán by měl být pravidelně revidován, aby bylo zajištěno, že je stále aktuální.
Na tuto otázku neexistuje univerzální odpověď, protože nejlepší způsob, jak někoho koučovat v oblasti výkonu, se bude lišit v závislosti na jednotlivci a konkrétní situaci. Některé tipy, jak někoho efektivně koučovat v oblasti výkonu, však zahrnují:
1. Dávejte jasnou a konkrétní zpětnou vazbu.
2. Vyvarujte se neurčité nebo příliš obecné kritiky.
3. Kritizujte chování, ne osobu.
4. Při poskytování zpětné vazby používejte věty „já“.
5. Vyhněte se používání výroků „ty“, protože mohou znít obviňujícím způsobem.
6. Zaměřte se na budoucnost, ne na minulost.
7. Pomozte jednotlivci vypracovat plán na zlepšení.
8. Povzbuzujte jednotlivce, aby převzal odpovědnost za svůj výkon.
9. Podporujte jednotlivce při práci na zlepšení jeho výkonu.
10. Buďte trpěliví a chápaví, ale zároveň pevní ve svých očekáváních.
Na tuto otázku neexistuje univerzální odpověď, protože nejlepší způsob koučování nedostatečně výkonného zaměstnance se liší v závislosti na konkrétní situaci. Mezi obecné tipy, jak koučovat nedostatečně výkonného zaměstnance, však patří následující:
-Identifikujte konkrétní oblasti, ve kterých zaměstnanec dosahuje nedostatečných výsledků.
-Diskutujte se zaměstnancem o situaci v soukromí, mezi čtyřma očima.
-Komunikace se zaměstnancem musí být jasná a stručná.
-Zjistěte, jaká jsou očekávání pro zlepšení.
-Spolupracujte se zaměstnancem na vytvoření akčního plánu pro zlepšení.
-Sledujte pokrok zaměstnance a poskytněte mu zpětnou vazbu.
-Buďte připraveni přijmout disciplinární opatření, pokud se zaměstnanec nezlepší.
3 C koučování jsou následující:
1. Důslednost – aby byl kouč účinný, musí být ve svých metodách a přístupu důsledný.
2. Komunikace – Trenér musí být schopen efektivně komunikovat se svými hráči, aby jim pomohl se zlepšovat.
3. Závazek – trenér musí být odhodlán pomáhat svým hráčům zlepšovat se a dosahovat jejich potenciálu.
Tři P koučování jsou plánování, příprava a trénink.
Když někoho koučujete, musíte mít plán, čeho chcete dosáhnout. Tento plán by měl být konkrétní a měřitelný. Jakmile máte plán, musíte sebe i koučovanou osobu připravit. To znamená, že si musíte udělat pořádek a mít k dispozici všechny potřebné zdroje. Nakonec je třeba trénovat. To znamená projít si jednotlivé kroky a vyzkoušet různé techniky.