Jako majitelé firem jste možná zažili frustraci z jednání se studenými volajícími. Studené telefonáty mohou být nepříjemné a rušivé a mohou vás připravit o cenný čas a zdroje. Naštěstí existuje několik osvědčených strategií, které můžete použít, abyste od svého podnikání odradili studené volající.
1. Porozumění zákonům: Před přijetím jakýchkoli opatření k zastavení „cold callingu“ je důležité porozumět právním předpisům spojeným s „cold callingem“. V závislosti na vaší lokalitě mohou platit určitá omezení, která omezují možnost „cold callers“ kontaktovat vaši firmu. Seznámení se s právními předpisy ve vaší oblasti vám pomůže přijmout vhodná opatření na ochranu vaší firmy před nechtěnými volajícími.
Jakmile lépe porozumíte předpisům, můžete začít podnikat kroky k identifikaci a zastavení nechtěných volajících. Pokud vám někdo zavolá, poznamenejte si jméno a číslo volajícího a další důležité informace. Tyto informace pak můžete použít k tomu, abyste kontaktovali společnost volajícího a požádali ho, aby přestal volat do vaší firmy.
Kromě přijetí opatření k zastavení jednotlivých volajících byste měli také zvážit zavedení politiky nevolání pro vaši firmu. Tato politika by měla jasně popisovat pravidla a předpisy týkající se telefonování za studena a měli by s ní být seznámeni všichni zaměstnanci. To pomůže zajistit, aby si všichni ve vaší firmě byli vědomi zásad nevolat, a usnadní to přijetí opatření proti nechtěným volajícím.
Je také důležité přijmout opatření k posílení zabezpečení firemního telefonního systému. Zvažte zavedení opatření, jako je prověřování hovorů a identifikace volajícího, která vám pomohou identifikovat nežádoucí volající a zabránit jim, aby se dovolali do vaší firmy. Měli byste se také podívat na další technologie, jako je blokování hovorů a filtry spamu, které mohou pomoci snížit počet nechtěných hovorů, které přijímáte.
Technologie blokování hovorů může být účinným nástrojem pro snížení počtu studených hovorů, které vaše firma přijímá. Tato technologie je navržena tak, aby identifikovala a blokovala příchozí hovory ze známých zdrojů nechtěných volajících, jako jsou telemarketéři a robocallers. Lze ji také použít k blokování hovorů z konkrétních čísel, což vám umožní kontrolovat, kdo může kontaktovat vaši firmu.
Kromě zavedení bezpečnostních opatření je také důležité proškolit zaměstnance, jak zacházet se studenými volajícími. Poučte své zaměstnance o zásadách nevolat a o dalších příslušných předpisech. Je také důležité ujistit se, že jsou vaši zaměstnanci obeznámeni s kroky, které mohou podniknout k identifikaci a zastavení nechtěných volajících.
Dalším účinným nástrojem pro snížení počtu studených hovorů, které vaše firma přijímá, jsou spamové filtry. Investicí do spamových filtrů zajistíte, že do vaší firmy budou zasílány pouze legitimní hovory. To pomůže snížit počet nechtěných volajících a zajistí, že vaši zaměstnanci nebudou ztrácet čas vyřizováním nevyžádaných hovorů.
Dalším cenným nástrojem pro prevenci studených hovorů do vaší firmy jsou seznamy nekontaktních osob. Tyto seznamy lze použít k registraci kontaktních údajů vaší firmy v národních databázích, což pomůže zajistit, aby vaši firmu nekontaktovali nechtění volající. Jedná se o účinný způsob, jak snížit počet studených hovorů, které dostáváte, a je to také důležitý krok pro ochranu soukromí vaší firmy.
Na závěr je důležité si uvědomit, že svou firmu můžete propagovat i bez toho, abyste se uchýlili ke studeným telefonátům. Zvažte využití modernějších metod marketingu, jako jsou sociální média a e-mailové kampaně, které vám mohou pomoci oslovit cílovou skupinu, aniž byste se museli spoléhat na telefonáty „na studeno“. Tyto strategie mohou být účinnější a méně vtíravé než volání „naslepo“ a mohou vám pomoci oslovit více potenciálních zákazníků.
Zavedením těchto strategií můžete zajistit, že vaše firma bude chráněna před nechtěnými studenými telefonáty. Pokud věnujete čas pochopení zákonů a předpisů a investujete do správných nástrojů a technologií, můžete své podnikání ochránit před rušivými vlivy ze strany telefonujících zákazníků.
Existuje několik různých způsobů, jak můžete odmítat zákazníky, kteří vám volají bez udání důvodu. Jedním ze způsobů je jednoduše jim sdělit, že nemáte zájem o to, co prodávají, a aby vás vyškrtli ze svého seznamu volání. Dalším způsobem je předstírat, že vás nezajímá, co prodávají, ale pak jim položit řadu otázek o jejich výrobku nebo službě ve snaze ztratit jejich čas. Nakonec můžete být zcela nezdvořilí a říci jim, aby vám už nikdy nevolali.