1. Stanovení jasných pokynů – Stanovení jasných pokynů pro komunikaci s ostatními je prvním krokem k efektivnímu sdělování očekávání. To zahrnuje vytvoření představy o tom, co se od každé zúčastněné osoby očekává, a stanovení jasných očekávání pro komunikaci.
2. Vyjasněte si své cíle – Před sdělením očekávání ostatním je důležité věnovat čas vyjasnění svých cílů. Určení požadovaného výsledku vám pomůže uvážlivěji sdělit ostatním svá očekávání.
3. Určete, kdo je do komunikace zapojen – Pro efektivní očekávání je zásadní určit, kdo je do komunikace zapojen. Znalost toho, kdo je v týmu, jaké jsou jeho role a úroveň jeho zkušeností, vám pomůže přizpůsobit styl komunikace tak, aby co nejlépe vyhovoval jeho potřebám.
4. Zvolte správné médium – Výběr správného média pro komunikaci je klíčovým faktorem efektivního očekávání. Ať už se jedná o osobní schůzku, telefonát, e-mail nebo jinou formu komunikace, výběr správného média může mít velký vliv na to, jak budou očekávání přijata.
5. Přiměřená očekávání – Přiměřená očekávání jsou důležitou součástí efektivní komunikace. Nereálná očekávání mohou vést k frustraci a nedostatku motivace.
6. Zaměřte se na pozitiva – Dalším důležitým prvkem efektivní komunikace je zaměření na pozitivní aspekty očekávání. Zdůraznění potenciálních odměn a příležitostí, které mohou plynout ze splnění očekávání, může pomoci motivovat a inspirovat zúčastněné.
7. Diskuse o důsledcích – Diskuse o možných důsledcích nesplnění očekávání je důležitou součástí efektivní komunikace. Takové jednání může pomoci zajistit, aby byla očekávání brána vážně a aby zúčastnění chápali důležitost jejich plnění.
8. Podporovat otevřený dialog – Podporovat otevřený dialog mezi zúčastněnými stranami při sdělování očekávání je důležitou součástí udržování komunikace na správné cestě. Umožnění zúčastněným klást otázky a poskytovat zpětnou vazbu může pomoci zajistit, aby byla očekávání správně pochopena.
9. Následná opatření – Důležitou součástí efektivní komunikace je sledování očekávání. To lze provádět prostřednictvím pravidelných kontrolních schůzek nebo jiných metod, které zajistí, že jsou očekávání plněna.
Dodržováním těchto 10 kroků můžete zajistit, že vaše očekávání budou efektivně sdělena a že zúčastněné osoby budou mít nejlepší šanci je splnit. Tím, že věnujete čas zvážení každého kroku procesu, můžete zajistit, aby vaše očekávání byla jasná, přiměřená a dosažitelná.
Při formulování očekávání vůči zaměstnancům je třeba mít na paměti několik klíčových věcí:
1. Při komunikaci buďte jasní a struční. To znamená, že musíte být konkrétní v tom, co od zaměstnanců očekáváte, pokud jde o jejich pracovní výkon, chování a přístup.
2. Dbejte na to, aby vaše očekávání byla realistická a dosažitelná. Zaměstnanci by měli být schopni bez větších obtíží splnit očekávání, která jste jim stanovili.
3. Buďte ve svých očekáváních důslední. Zaměstnanci by měli vždy vědět, co od vás mohou očekávat, a vaše očekávání by se neměla svévolně měnit.
4. Buďte ve svých očekáváních spravedliví. Na zaměstnance by neměly být kladeny nereálné nebo nespravedlivé nároky.
5. Buďte flexibilní, pokud je to možné. Uvědomte si, že zaměstnanci mohou mít různé způsoby, jak naplnit vaše očekávání, a buďte ochotni svá očekávání podle toho upravit.
6. V neposlední řadě nezapomeňte zaměstnancům pravidelně poskytovat zpětnou vazbu k jejich výkonu. To jim pomůže pochopit, jak plní vaše očekávání a v jakých oblastech se mohou potřebovat zlepšit.
Při komunikaci se zaměstnanci je důležité jasně a stručně říci, co od nich očekáváte. Vysoká očekávání by měla být sdělována způsobem, který je spíše pozitivní a motivující než zdrcující nebo odrazující. Snažte se vyhnout používání negativních výrazů a místo toho se zaměřte na to, co může zaměstnanec udělat, aby očekávání splnil nebo překonal. Uveďte konkrétně, co se očekává, a poskytněte zdroje nebo podporu, které mohou zaměstnanci pomoci tato očekávání splnit. Nakonec nezapomeňte pravidelně kontrolovat, abyste poskytli zpětnou vazbu a ujistili se, že jsou očekávání plněna.
V komunikaci obecně existují tři očekávání: přesnost, jasnost a úplnost. Přesnost znamená, že sdělované informace jsou přesné, jasnost znamená, že informace jsou sdělovány jasně a přesně, a úplnost znamená, že jsou zahrnuty všechny důležité informace.
Pokud jde o nastavení očekávání vůči partnerovi, je důležité být jasný, stručný a upřímný. Nejprve si musíte určit, jaká jsou vaše osobní očekávání. Jakmile dobře porozumíte svým vlastním očekáváním, můžete je začít sdělovat svému partnerovi. Je důležité jasně říci, co od vztahu očekáváte, a dát partnerovi čas, aby vaše očekávání zpracoval a reagoval na ně. Pokud zjistíte, že váš partner vaše očekávání nesplňuje, je důležité diskutovat o tom, proč tomu tak je, a společně hledat řešení.
Na tuto otázku je obtížné odpovědět, protože očekávání se u jednotlivých lidí velmi liší. Obecně by však lidé ve vztahu měli očekávat, že s nimi bude zacházeno s respektem, upřímností a komunikací. Měli by také očekávat, že se budou moci na svého partnera spolehnout a důvěřovat mu. Kromě toho by obě strany měly být schopny svobodně dávat a přijímat lásku a náklonnost.