V systému Windows 10 byla objevena nová chyba, která uživatelům neumožňuje tisknout: počítač nerozpozná tiskárnu. Co se děje
Nová chyba ve Windows 10, tentokrát však není na vině květnová aktualizace: byla zde již dříve, ale Microsoft si jí všiml až nyní a informoval o ní prostřednictvím webu online podpory. Problém se týká systému Windows 10 od verze 1903 a postihuje tiskárnu připojenou k počítači přes port USB.
Prakticky, když uživatel připojí tiskárnu přes běžný port USB a poté vypne počítač a také tiskárnu (nebo ji jednoduše odpojí), při dalším restartu zmizí port USB používaný tiskárnou mezi těmi, které jsou pro zařízení dostupné. Zůstává použitelná pro jiná zařízení, ale počítač již nemůže s tiskárnou komunikovat jako dříve. Podle společnosti Microsoft se problém vyskytuje pouze ve specifických případech kvůli funkci zabudované v mnoha ovladačích tiskáren a lze jej obejít jednoduchou opravou. Společnost Microsoft však pracuje na nápravě a v budoucnu vydá opravu, která problém vyřeší. Tato oprava bude pravděpodobně zahrnuta do červencových záplat.
Windows 10: Proč nefunguje tiskárna USB
Pokud ovladač tiskárny USB obsahuje funkci "Sledování jazyka", je pravděpodobné, že se tento problém vyskytne. Monitor jazyka je soubor .Dll potřebný ke správě určitých komunikačních funkcí mezi počítačem a tiskárnou a k tomu, aby některé programy mohly číst určité informace o tiskárně. Tyto soubory DLL však zřejmě obsahují problémy, které blokují komunikaci mezi počítačem a zařízením, takže tiskárna je dočasně nepoužitelná.
Tiskárna nefunguje: jak ji opravit
Microsoft na stejné stránce své online podpory, kde problém vysvětluje, potvrdil, že chyba existuje a že pracuje na jejím odstranění. Ti, kteří mají tento problém, jej zatím mohou snadno obejít: stačí tiskárnu zapnout před spuštěním systému Windows, nikoli až po něm.
Problém přetrvává i v květnové aktualizaci 2020
Uživatelé by však měli vědět, že tuto chybu Microsoft nahlásil teprve 11. června, a proto dosud nebyla zveřejněna oprava. Ti, kteří čekají na stažení a instalaci květnové aktualizace 2020, která je všem k dispozici od 10. června, v této první půlroční aktualizaci 2020 řešení problému nenajdou. V nejlepším případě tedy bude chyba opravena v aktualizaci obsažené v příštím opravném úterý, které bude vydáno druhé úterý v červenci.