Nový problém s aktualizací Windows 10. Tentokrát, jak přiznává Microsoft, může mít mnoho uživatelů potíže s tiskem: jak řešit
Nové problémy počítačů po další kumulativní aktualizaci Windows 10 a tentokrát Microsoft plně přiznal své chyby. Po aktualizaci z konce září si mnoho uživatelů stěžuje, že nemohou vytisknout žádný typ souboru, přitom ještě den předtím tiskárna fungovala bezchybně.
Aktualizace, kvůli které tiskárna zlobí, je KB4522016, vydaná 23. září. Problém je v tiskovém spooleru, což je služba systému Windows, která přijímá a spravuje všechny soubory odesílané do tiskárny. Problém se netýká pouze systému Windows 10, ale také Windows Server, Windows 8.1 a Windows 7 Service Pack 1. V některých případech spooler zamrzne, některé soubory již odeslané na tiskárnu se nevytisknou a některé aplikace mohou dokonce zamrznout a spadnout. Společnost Microsoft uvádí, že na odstranění problému již pracuje, ale oprava zatím není k dispozici.
Co dělat, pokud tiskárna po aktualizaci nefunguje
Microsoft na stránce podpory k tomuto problému vysvětluje, že v současné době je možné se pouze pokusit chybu obejít. Opakovaný pokus o spuštění tiskové úlohy může v některých případech umožnit správný tisk. Pokud to nepomůže, můžete zkusit tiskárnu vypnout a znovu zapnout. Pokud zařízení používá ovladač tiskárny v4 a je k dispozici ovladač v3, může problém vyřešit odinstalování ovladače v4 a instalace ovladače v3. Problémem je, že pro běžného uživatele není vůbec snadné zjistit, jaký typ ovladače jeho tiskárna používá.
Odinstalujte aktualizaci KB4522016
Dalším, drastičtějším způsobem, jak vyřešit problém s tiskárnou po instalaci aktualizace KB4522016, je odinstalovat tuto aktualizaci. KB4522016 byla vydána především kvůli opravě bezpečnostního problému v prohlížeči Internet Explorer. Pokud stejně jako většina uživatelů systému Windows nepoužíváte Internet Explorer jako prohlížeč pro surfování na webu, můžete bezpečnostní problémy ignorovat a aktualizaci z konce září odebrat. Čekáme, až společnost Microsoft vydá další aktualizaci, která vše napraví.
Mnoho problémů po aktualizacích systému Windows?
Ať už zvolíte jakýkoli způsob řešení problému s tiskárnou po nejnovější aktualizaci systému Windows, faktem zůstává, že i tato aktualizace přinesla problém. V současné době je velmi časté, že se po aktualizaci operačního systému Microsoftu objeví jeden nebo více problémů, a všichni se ptají, proč redmondský softwarový dům není schopen těmto epizodám zabránit.
Možnou odpověď poskytl bývalý zaměstnanec Microsoftu: podle Jerryho Berga již Microsoft před vydáním aktualizací neprovádí skutečné testy na různých konfiguracích počítačů. Naopak všechny testy nyní provádějí uživatelé programu Windows Insider, tedy ti, kteří souhlasí s instalací nefinálních verzí operačního systému, aby měli k dispozici nejnovější funkce. Podle Berga to nedává reálnou představu o tom, jaké problémy se mohou objevit po uvolnění aktualizace pro širokou veřejnost.