Existují čtyři vzory, definované jako temné vzory, které se používají na mnoha stránkách elektronického obchodu, aby přiměly spotřebitele k nákupu bez jeho souhlasu
E-shopů v Itálii je každým rokem využíváno stále více. Spotřebitelé si zvykli na nakupování online a v mnoha případech jsou odměněni nižšími cenami a rychlejšími službami. Bohužel však není vše jen slunce a duha.
V poslední době byly objeveny stránky elektronických obchodů, které mají za cíl narušit nákupy uživatelů. Díky použití speciálních grafických rozhraní vedly tyto "chytré" stránky lidi k provádění předem určených akcí. Tyto e-shopy v podstatě neprodávaly pouze produkty, ale snažily se uživatele přesvědčit, aby si aktivoval další služby a předplatné. Tyto stránky vyvolaly na webu a mezi výzkumníky počítačové bezpečnosti skutečnou debatu, protože používají grafická uživatelská rozhraní, která mnozí označují za podvodná.
Výzkum
Jde o takzvané "temné vzory", tedy grafická uživatelská rozhraní, která vedou uživatele k provádění akcí proti jeho vůli. Aby akademie Poli.design, agentura GreatPixel a poradenská společnost Personalive zjistily, jak rozšířená je tato praxe na různých stránkách elektronického obchodu na síti, provedly průzkum, kterého se zúčastnilo 1 017 "silných e-shopperů". Tedy ti, kteří nakupují na webu alespoň jednou měsíčně. Devadesát pět procent respondentů uvedlo, že se s tmavými vzory setkalo alespoň jednou. Každý třetí uvedl, že se s nimi setkal více než jednou.
Opt-out trik
Existují čtyři různé typy "tmavých" vzorů, tj. grafických uživatelských rozhraní používaných k nechtěnému prodeji. První vzor je definován jako opt-out trik. Tento vzor přiměje uživatele k tomu, aby k produktu přidal příslušenství a jiné než nezbytné možnosti nebo se přihlásil k odběru newsletteru. V praxi se v košíku zobrazí produkt s jeho konečnou cenou, ke kterému jsou již přidány různé části příslušenství, které web standardně připojuje. 12 % respondentů uvedlo, že alespoň jednou naletěli. Zatímco 47 % respondentů uvedlo, že se s tímto modelem "někdy" setkali na různých stránkách e-shopů na síti.
Vynucená kontinuita
Druhý model je definován jako vynucená kontinuita. Používá se k tomu, aby uživatele přiměla k registraci placeného předplatného po počátečním bezplatném zkušebním období. Průzkum zjistil, že 10 % spotřebitelů se do této "pasti" dostalo alespoň jednou. Zatímco vzor byl shledán jako velmi odcizující pro spotřebitele. Výzkum ukázal, že 53 % lidí, kteří si této taktiky všimnou, nejenže od ní upustí, ale také mají tendenci nedůvěřovat stejnému webu při budoucím nákupu.
Trik rychlého přesměrování
Třetí temný vzor je definován jako trik rychlého přesměrování. V tomto případě je použitá strategie sofistikovanější a také více připomíná skutečný podvod. Spotřebitel je k platbě vyzván nedobrovolně kliknutím na tlačítko, které je podobné (tvarem, barvou nebo umístěním na obrazovce) ostatním tlačítkům, která v předchozích krocích neodkazovala na platbu. Může se to zdát neuvěřitelné, ale 59 % lidí uvedlo, že se s touto metodou v elektronickém obchodě alespoň jednou setkalo. Je to také jeden z nejnebezpečnějších programů, 20 % respondentů uvedlo, že si ho nevšimli a zaplatili.
Sneak into basket
Nejnovějším modelem je Sneak into basket. Jedná se o automatické a nevyžádané přidání do košíku. Je do jisté míry podobný prvnímu modelu, ale je o něco snadněji rozpoznatelný. Jedná se o rozšířenou praktiku, ale pouze 2 % respondentů tvrdí, že jí podlehli. Uživatel totiž snadno odhalí pokus o podvodný prodej díky konečné ceně, která se liší od té, kterou si přečetl před chvílí. Obecně se průzkum snažil analyzovat, proč stránky tyto modely používají. Bylo zjištěno, že z krátkodobého hlediska tyto programy mírně zvyšují zisky, ale z dlouhodobého hlediska odhánějí spotřebitele.