Tady se dozvíte, jak kontaktovat zákaznický servis pomocí bezplatných čísel, aplikace nebo webových stránek, pokud máme problémy se SIM kartou Ho.Mobile
Právě jsme aktivovali SIM kartu Ho. Mobilní SIM karta, kterou láká nová levná nabídka operátora Vodafone? Zde je návod, jak se obrátit na operátora Ho Mobile v případě, že potřebujete informace nebo máte problémy s novou linkou.
Pro ty, kteří to ještě nevědí, Ho.Mobile je nový virtuální operátor spravovaný společností Vei (skupina Vodafone). Otevřeno proti, Nedávno přistál v Itálii s velmi levnou jednotný tarif, který pro 6,99 eur za měsíc nabízí 30 GB internetu, SMS a neomezené volání. Stejně jako většina poskytovatelů Ho. Mobilní operátor, stejně jako většina ostatních poskytovatelů, nabízí tři různé způsoby, jak se v případě potřeby obrátit na zákaznický servis. Existuje klasická metoda přes telefon, kdy hovoříme s operátorem Ho. Mobile, který nás provede případnými problémy. Službu můžeme kontaktovat také prostřednictvím webu nebo aplikace operátora. Zde je podrobný návod, jak na to.
Jak mluvit s Ho. Mobilní operátor pomocí bezplatného čísla
Pokud máte aktivovanou SIM kartu Ho.Mobile a potřebujete mluvit s operátorem, nejjednodušší je zavolat na bezplatné číslo 19.21.21. Zajímavé je, že Ho. Mobil nabízí možnost zavolat na zákaznický servis z čísla jiného operátora, můžete tak učinit pomocí bezplatného čísla 800 688 788. Bezplatné číslo lze však použít pouze v případě problémů s aktivací nebo v případě krádeže či ztráty telefonu. Co když jste v zahraničí? V tomto případě není problém kontaktovat číslo +39 346 4448921. Prostřednictvím této poslední služby budeme moci zjistit zbývající kredit, spotřebu dat, ale také získat informace o akcích a službách aktivních na SIM kartě.
Je třeba poznamenat, že zákaznická podpora není aktivní 24 hodin denně. Operátora budeme moci kontaktovat telefonicky od pondělí do pátku od 9:00 do 22:00 a v sobotu a v neděli od 9:00 do 20:00. U Ho.Mobile jsou k dispozici také kódy pro rychlé odpovědi prostřednictvím SMS. Pomocí služby 42121 si například můžete zkontrolovat zbývající kredit a získat podrobnosti o spotřebě dat. Místo toho můžeme použít 421111 pro informace o stavu přenositelnosti SIM. Nakonec můžeme pomocí 421113 automaticky nakonfigurovat svůj smartphone pro surfování na internetu.
Jak kontaktovat Ho. Mobilní péče o zákazníky pomocí webových stránek a aplikace
Pro zjištění základních informací, jako jsou aktivní akce na naší Ho.Mobile SIM kartě, nebo pro zjištění zbývajícího kreditu a spotřeby dat můžeme použít oficiální aplikaci ho. která je k dispozici jak pro Windows Phone, tak pro telefony se systémem Android nebo iPhone. Na webových stránkách virtuálního operátora můžeme také najít sekci ho.officina, která je věnována zákaznické podpoře. Ve skutečnosti je tato stránka mnohem víc než jen jednoduchá služba podpory, ale skutečná online komunita s moderátory, kde můžete vyjádřit své pochybnosti nebo položit otázky týkající se vaší linky.