Deaktivace služeb s přidanou hodnotou aktivních na vaší SIM kartě Iliad je jednodušší, než si možná myslíte. Stačí jen pár minut, abyste se jich nadobro zbavili
V posledních dnech jste si na své SIM kartě Iliad všimli něčeho zvláštního: přestože jste ji před krátkou dobou dobili, zbývající kredit na ní rychle došel, aniž byste vyčerpali datový limit nabídky Iliad. Velký problém, který má ve většině případů jediného viníka: aktivaci takzvaných služeb s přidanou hodnotou.
Jde o placené předplatné, tedy služby, které poskytují informace, zprávy, horoskopy a odkazy na vtipná a virální videa či obrázky, které se aktivují kliknutím, třeba i omylem, na reklamní banner, který se objeví ve videohře nebo při čtení zpráv na smartphonu. Deaktivace placených služeb na SIM kartách Iliad je naštěstí poměrně jednoduchá: během několika minut se jich zbavíte a navíc získáte zpět částku, která vám byla odečtena ze zbývajícího kreditu.
Deaktivace placených služeb Iliad
K deaktivaci placených služeb Iliad můžete jako vždy využít bezplatnou linku 800 44 22 99 zřízenou společností AGCOM. Služba poskytovaná italským komunikačním úřadem vám umožní zbavit se placených předplatných jednoduchým telefonátem a bez nutnosti komunikovat se skutečnou osobou: stačí se řídit pokyny nahraného hlasu a požádat o deaktivaci všech služeb s přidanou hodnotou. V případě jakýchkoli problémů můžete na bezplatném čísle AGCOM mluvit přímo s oddělením péče o zákazníky svého operátora, aniž byste museli znovu volat na uvedené číslo.
Nebo samozřejmě můžete zavolat přímo na oddělení péče o zákazníky společnosti Iliad a promluvit si s operátorem a nechat si deaktivovat služby VAS.
Blokování placených služeb Iliad
Deaktivovali jste všechny předplatné, které byly na vašem mobilním čísle omylem aktivovány? Dobře, ale abyste se vyhnuli dalším překvapením, je více než vhodné aktivovat blokování placených služeb. I v tomto případě je postup poměrně jednoduchý. Stačí, když vstoupíte do osobní zóny webu Iliad, kliknete na Moje možnosti v levém menu a poté na ikonu tužky a změníte své předvolby. Zde můžete blokování aktivovat zaškrtnutím políčka vedle položky "Blokovat volání na prémiová čísla a SMS+" v části Konfigurace možností.
Získat zpět peníze za placené služby Ilaid
Pokud byly vaše předplacené služby aktivovány nesprávně, můžete požádat o vrácení částky, která vám byla účtována ve vyúčtování nebo odečtena ze zbývajícího kreditu. Zavolejte na zákaznickou linku 177 a vysvětlete operátorovi, co se vám stalo: pokud bude reklamace úspěšná, měli byste peníze obdržet nejpozději do několika hodin.