Zaznamenali jste náhlý pokles zbývajícího kreditu na vaší SIM kartě Wind? Je pravděpodobné, že byly aktivovány služby s přidanou hodnotou. Zjistěte, jak je deaktivovat
Přicházejí vám už několik dní podivné zprávy s vtipy, horoskopy a předpovědí počasí a zároveň vám bezdůvodně a znatelně klesl zbývající kredit? Pak je pravděpodobné, že na vašem mobilním čísle byly bez vašeho vědomí aktivovány služby s přidanou hodnotou, které týden co týden projídaly váš kredit (a navyšovaly váš účet).
Nevíte, co jsou to služby s přidanou hodnotou? Jedná se o předplatné placeného obsahu (například zábavných videí, výše zmíněných horoskopů a vtipů, ale i zpráv a drbů), které se aktivují (možná omylem nebo neúmyslně) kliknutím na reklamu ve videohře nebo se náhle objeví při čtení článku či zprávy na chytrém telefonu. Naštěstí můžete placené služby v mobilním telefonu deaktivovat a požádat o jejich zablokování, aby již nemohly být aktivovány, a to ani omylem.
Pokud máte SIM kartu Wind a zaznamenali jste podivné poklesy zbývajícího kreditu, je pravděpodobné, že jste se do tohoto "pekelného kruhu" dostali také. Existuje několik možností, jak deaktivovat služby s přidanou hodnotou ve službě Wind, přičemž všechny jsou poměrně jednoduché. Během několika sekund se budete moci zbavit svých předplatných a zároveň požádat o vrácení zaplacené částky.
Jak deaktivovat placené služby Wind
Jeden z nejpohodlnějších nástrojů pro deaktivaci služeb VAS poskytuje společnost AGCOM. Italský komunikační úřad zřídil bezplatné telefonní číslo, na kterém můžete během několika sekund zrušit předplacené služby. Stačí zavolat na číslo 800 44 22 99 a podle hlasové nahrávky deaktivovat zaplacené služby a zároveň požádat o rozhovor se zákaznickou podporou společnosti Wind a požádat o vrácení částek, které jste do té doby omylem zaplatili.
Pokud naopak hledáte přímý kontakt s operátorem, doporučuji zavolat přímo na zákaznickou podporu společnosti Wind a po zvednutí hovoru operátorem ho přímo požádat o deaktivaci služeb VAS. Případně můžete na webových stránkách vstoupit do své zákaznické zóny a v uživatelském rozhraní si vybrat, které služby chcete deaktivovat.
Wind vám také nabízí možnost deaktivovat předplacené služby zasláním SMS s textem "STOP" na číslo 48048 pro informační služby SMS nebo na číslo 48005 pro informační služby MMS.
Jak zablokovat placené služby Wind
Po jejich deaktivaci doporučuji aktivovat také blokování placených služeb, abyste se již nevystavovali riziku, že je aktivujete omylem nebo z nepozornosti. Chcete-li aktivovat blokování prémiových služeb Wind, musíte zavolat na číslo 155, promluvit s operátorem a požádat o blokování SMS: díky této službě budete mít jistotu, že vaše SIM karta bude v bezpečí před aktivací předplatného všeho druhu. Případně se můžete obrátit přímo na některého z autorizovaných prodejců společnosti Wind a požádat je o pomoc.
Jak požádat o vrácení peněz za prémiové služby Wind
Pokud jste si v telefonu omylem aktivovali službu s přidanou hodnotou, můžete požádat o vrácení peněz přímo na čísle 155 nebo na bezplatném telefonním čísle 800 44 22 99 společnosti AGCOM a postupovat podle návodu.