Google našel řešení pro všechny uživatele, kterým se po aktualizaci porouchal Google Home: bude jim zdarma vyměněn
Google přispěchal na pomoc. Před několika dny jsme vás informovali o aktualizaci firmwaru, která vyřadila některé zařízení Google Home a Google Home Mini z provozu a znemožnila jejich používání. Společnost Mountain View se pokusila najít řešení na straně softwaru a vyvinula opravu, která by problém odstranila. Ale zřejmě neexistuje žádné řešení. Společnost Google se proto rozhodla chytré reproduktory, které se v důsledku nejnovější aktualizace staly nepoužitelnými, bezplatně vyměnit.
Od poloviny září si uživatelé, kteří si stáhli nový software, všímali, jak digitální asistenti Big G ignorují každý zadaný příkaz a zůstávají neaktivní, přestože mají zapnuté plně funkční LED diody. Několika uživatelům se podařilo zařízení odemknout jednoduchým restartem nebo obnovením továrního nastavení, zatímco většina uživatelů nemohla nic dělat.
Google Home a Google Home Mini nefungují? Google je nahrazuje
Většina závad byla nalezena u zařízení Google Home a Google Home Mini, což se dalo očekávat vzhledem k tomu, že se jedná o dva chytré reproduktory kalifornské společnosti, které se v našich domácnostech vyskytují nejčastěji. Oficiální pracovníci technické podpory společnosti Mountain View, které uživatelé ihned kontaktovali, potvrdili výskyt problému a uvedli, že již pracují na jeho vyřešení. Žádné řešení však nebylo nalezeno. A Google se rozhodl zasáhnout jiným způsobem, a to bezplatnou výměnou všech chytrých reproduktorů poškozených aktualizací softwaru.
Kalifornská společnost zveřejnila na stránkách 9t05Google prohlášení, ve kterém oficiálně uvádí, že přistupuje k bezplatné výměně všech zařízení Google Home a Google Home Mini, která se po instalaci nejnovější aktualizace firmwaru stala nepoužitelnými. Společnost Big G uvedla toto: "Jsme si vědomi, že omezený počet zařízení Google Home a Google Home Mini je postižen problémem, který způsobuje, že zařízení přestává fungovat. Máme řešení, které tomuto problému zabrání a které bude brzy zveřejněno. V současné době probíhá výměna dotčených zařízení."