Mnoho uživatelů se nemůže dostat ke svému účtu DAZN kvůli chybovému kódu 78-000-034 nebo 78-000-403: tady je, co znamenají a jak je vyřešit
Problémy nové platformy DAZN, která exkluzivně vysílá 114 zápasů Serie A, tři pro každé kolo šampionátu, zřejmě neberou konce. Po problémech, které uživatelé zažili během přímého přenosu zápasu Lazio - Neapol, prvního zápasu vysílaného platformou DAZN, byly před zápasem Neapol - Milán, dalším velkým zápasem vysílaným na této platformě, hlášeny nové problémy.
Mnoho uživatelů, kteří se připojili k platformě DAZN před začátkem zápasu, zjistilo, že na ně čeká zpráva s chybovým kódem, který zněl: " NĚKDO NEPRACOVAL Omlouváme se, na platformě DAZN došlo k chybě. Zkuste to prosím znovu. (Kód chyby: 78-000-034)" nebo "NĚCO NEPROBĚHLO Omlouváme se, na DAZN došlo k chybě. Zkuste to prosím znovu. (Kód chyby: 78-000-403)". Problém se týkal poměrně velkého počtu uživatelů, a to jak těch, kteří používají aplikaci pro chytré telefony, tablety a chytré televizory, tak i těch, kteří přistupují na webovou stránku DAZN prostřednictvím prohlížeče v počítači.
Co znamenají chybové kódy 78-000-034 nebo 78-000-403
K problémům se přihlásila sama společnost DAZN na svém profilu na Twitteru "Dazn Help Ita", kde zaměstnanci platformy odpovídají na žádosti uživatelů o pomoc. V sobotu 25. srpna odpoledne se objevila zpráva: "Pokud se na vašem zařízení vyskytla chyba 78-000-034 nebo 78-000-403, zkuste se odhlásit a znovu přihlásit do aplikace DAZN." Není známo, proč se uživatelům zobrazuje jeden z těchto dvou chybových kódů, ale zdá se, že jediným způsobem, jak to opravit, je odhlášení a opětovné přihlášení. Ve skutečnosti tomu tak není: i po odhlášení problém přetrvává a není možné přistupovat k obsahu platformy.
Zdá se také, že problém postihuje zařízení náhodně: náš profil DAZN nemusí být přístupný z počítače, zatímco z chytrých telefonů a tabletů (prostřednictvím aplikace) jej lze používat, aniž by se objevil chybový kód 78-000-034 nebo 78-000-403.
Problémy během zápasu Neapol - AC Milán na DAZN
Kromě poruchy, která neumožňuje přístup k účtu DAZN, si někteří uživatelé na Twitteru stěžovali na klasické problémy, které platformu dosud trápily: neustálé restarty přenosu, velmi nízká kvalita obrazu a zpomalení během přímého přenosu. Problémů však bylo méně než minulý týden a služba se pomalu zlepšuje.