Po dalším problému při streamování zápasů Serie A se platforma omlouvá a oznamuje, že odškodní "všechny uživatele, kteří byli problémem postiženi"
Pátý den šampionátu Serie A nedopadl po stránce streamování lépe než předchozí čtyři: platforma DAZN se několikrát zhroutila, zejména v první půlhodině včerejšího začátku v 18:30: Sampdoria-Napoli a Lazio-Torino. Vysílací společnost oznámila, že všem uživatelům, kterých se přerušení vysílání týkalo, vrátí peníze, ale mnoho uživatelů zůstává naštvaných.
Společnost to oznámila ve velmi krátkém sdělení, které poskytla tisku a jehož text byl veřejně sdílen i na sociálních sítích: "Během zápasů v 18.30 jsme narazili na technický problém. Je nám líto, co se stalo, protože víme, jak je pro všechny fanoušky důležité, aby mohli sledovat svůj tým. Všichni uživatelé, kterých se problém týká, budou mít nárok na odškodnění. To je jen několik slov, z nichž zatím nelze určit, jak vysoké odškodnění bude vyplaceno, komu bude vyplaceno a jakou formou.
Problémy s DAZN: co se stalo
Problémy začaly téměř okamžitě: v 18:32 již populární služba Downdetector zobrazovala tisíce hlášení o neefektivitě DAZN. Přesně o 30 minut později, v 19:02, došlo k poklesu počtu hlášení, což je známka toho, že problémy byly z velké části vyřešeny.
Údaje Downdetectoru dokonale potvrzují přístupy, které jsme zaznamenali do našeho průvodce chybovými kódy DAZN, kam jen mezi 18:30 a 19:00 přišly tisíce a tisíce přístupů od uživatelů hledajících řešení svých problémů.
Konkrétně během včerejšího odpoledne se nejčastěji vyskytovaly chyby s kódy 10-006-000, 10-006-002, 55-007-503 a 55-007-034.
Problémy s DADZN: kompenzace
Co se týče kompenzace, jak již bylo zmíněno, zatím není jasné, jak bude vyplácena, komu, kdy a v jaké výši.
Většina uživatelů na sociálních sítích žádá alespoň měsíc zdarma, a to je volba, kterou DAZN pravděpodobně učiní. Je však obtížné říci, jakým způsobem budou určeni "všichni uživatelé, na které měl problém dopad". DAZN možná bude jejich identitu extrapolovat z chybových protokolů svých serverů, kde jsou zaznamenány údaje připojených uživatelů.
Ať už však bude zvolen jakýkoli způsob, je pravděpodobné, že ne všichni budou odškodněni, protože bude také nutné rozhodnout o minimální míře narušení, která bude zakládat nárok na odškodnění: jsou ti, kteří přišli jen o několik minut hry, jsou ti, kteří přišli téměř o celý první poločas.