Lead generation je marketingová aktivita, jejímž výsledkem je získání informací užitečných pro sestavení seznamu potenciálních klientů. Nástroje pro generování potenciálních zákazníků představují různorodou skupinu softwarových nástrojů. Některé jsou funkce obsažené v systému CRM. Je to software, který pomáhá marketingovým profesionálům vytvářet zájem o nabízené produkty a služby. Obchodníci jsou schopni pomocí těchto nástrojů zachytit více informací z kontaktů a vytvořit si vedení z různých zdrojů prostřednictvím různých aktivit. Generátor potenciálních zákazníků může být například online průzkum vyplněný návštěvníky webových stránek po přečtení blogu.
Některé z kanálů, na kterých fungují nástroje pro generování olova, jsou:
- Webové stránky
- Online média
- Stránky s výsledky vyhledávání
- E-maily
- Hlasové nebo telefonní hovory
Internetový marketing je efektivní obchodní strategie pro generování online příchozích potenciálních zákazníků. Naproti tomu získávání služeb odchozího call centra není pro generování potenciálních zákazníků tak efektivní kvůli negativním náladám z příjmu studených hovorů od telemarketů.
Vedení nebo lidé, kteří vyjádřili určitou formu zájmu, jsou dále kvalifikováni a odpovídajícím způsobem zapojeni. Jsou jim poskytovány další informace, relevantní obsah, ukázka produktu, bezplatný vzorek nebo omezená zkušební verze produktu nebo služby, dokud neprojeví ochotu ke koupi. Jakýkoli kontakt před tím, než se stanete zákazníkem, lze považovat za potenciálního zákazníka.
Možnosti nástrojů pro generování potenciálních zákazníků se proto velmi liší a mohou zahrnovat snadné vytváření online formulářů, vyskakovací okna a vstupní stránky. Jiní pomáhají optimalizovat webové stránky, zvyšovat provoz na nich, spravovat sociální média a optimalizovat konverzní poměry. Jiní poskytují nástroje e-mailového marketingu, bezplatnou grafiku a vizuály, automatizaci marketingu a obchodní inteligenci, aby uživatelům pomohli zefektivnit marketingové úsilí, získat přehled a činit správná rozhodnutí.
Mezi nejlepší nástroje pro generování potenciálních zákazníků patří:
- Google Analytics
- Navigátor prodeje LinkedIn
- Canva
- Salesforce
- Quora
- HootSuite
- HubSpot
- Hotjar
- Twilio
- Intercom