V tomto článku si vysvětlíme, co znamená zpráva "Webová stránka je nedostupná", a poskytneme vám kompletní návod k řešení tohoto problému.
Navigaci na webu se v dnešní době téměř nevyhnete, ale při "surfování" po webu můžete narazit na řadu chyb. Mezi nejčastější problémy patří ten, který uživatelé poznají podle hlášení na obrazovce "Webová stránka není k dispozici", které se objevuje zejména při používání prohlížeče Google Chrome. Může se však objevit i v alternativních prohlížečích, jako je Mozilla Firefox nebo Microsoft Edge, ať už používáte počítač, tablet nebo chytrý telefon, a není náhodou, že se chyba "Webová stránka není k dispozici" objevuje i v systému Android. V tomto průvodci vám bez složitých technických detailů vysvětlíme, co tato anomálie skutečně znamená a jakými kroky se ji můžete pokusit odstranit.
Co znamená chyba "Webová stránka není dostupná"
Zpráva "Webová stránka není dostupná" znamená, že prohlížeč Google Chrome nebo jiný webový prohlížeč nemohl najít a načíst stránku, kterou se snažíme navštívit. V podstatě jste se setkali s tím, co se v žargonu označuje jako selhání vyhledávání DNS. Pro nezasvěcené: DNS je síťová služba, která převádí název webového portálu na jeho internetovou adresu: tato chyba je tedy obvykle způsobena absencí internetového připojení nebo nesprávně nakonfigurovanou sítí. Příčinou může být také server DNS, který neodpovídá, nebo brána firewall, která brání prohlížeči v přímém přístupu k síti.
V každém případě se jedná o zprávu, která oznamuje, že internetový prohlížeč nemohl najít nebo načíst požadovanou webovou stránku, ať už v operačních systémech Windows nebo v mobilních zařízeních se systémem Android. Velmi často je tato anomálie identifikována v prohlížeči vyhledávacího gigantu Mountain View zprávou "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" nebo "ERR_CONNECTION_REFUSED". Obě slova označují stejnou kritickou situaci při surfování na webu, kterou lze ve většině případů vyřešit jednoduchými operacemi, které zvládnou i ti, kteří nejsou zrovna "geeky", pokud jde o technologie.
Nedostupnost webové stránky: co dělat, abyste ji vyřešili
Když webová stránka není dostupná, ale internet funguje, jak jsme si již řekli, příčiny problému mohou být různé. V důsledku toho může dojít k tomu, že bude třeba podniknout tolik kroků, aby se věci vrátily do normálu. Níže si ukážeme, jak vyřešit jednu z nejčastějších chyb při surfování na internetu, přičemž začneme od nejzákladnějších řešení a přejdeme k těm složitějším, aniž bychom se však ztráceli ve zbytečných technických odbočkách, které by mohly většinu lidí jen zmást.
Kontrola webové adresy
Pokud se v okně prohlížeče zobrazí zpráva "ERR_NAME_NOT_RESOLVED" nebo "ERR_CONNECTION_REFUSED", můžete nejprve zkontrolovat, zda jste do adresního řádku zadali správný název webové adresy, abyste si byli jisti, že se pokoušíte o přístup na správný portál. Pokud je adresa URL správná, můžete webovou stránku otevřít pomocí jiného zařízení připojeného ke stejné síti. Pokud je výsledek také negativní, může to znamenat, že webová stránka není vůbec dostupná, což se může stát u malých nebo zřídka aktualizovaných webových stránek, nebo dokonce u webových stránek, které již neexistují.
Zkontrolujte DNS
Jak již bylo zmíněno, nejčastější příčinou chyby "webová stránka není dostupná" může být server DNS. V systémech Windows musíme například pro kontrolu konfigurace serveru DNS kliknout na ikonu Síťové připojení v pravém dolním rohu vedle systémových hodin. Tuto ikonu poznáte podle toho, že představuje kabel, případně typický pruhový symbol bezdrátového připojení. Nyní vyberte možnost "Otevřít Centrum síťových připojení a sdílení" a kliknutím na "Připojit k místní síti (LAN)" získáte přístup k nastavení. V otevřeném panelu klikněte na možnost "Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4)" v části "Připojení používá následující prvky". Otevře se další okno, kde je třeba zaškrtnout položku "Použít následující servery DNS", pokud již není k dispozici: do pole Preferovaný server DNS zadejte kód 8.8.8.8 a do pole Alternativní server DNS kód 8.8.4.4 a poté dokončete operaci kliknutím na tlačítko "OK" ve všech zbývajících otevřených oknech.
Odstranění souborů cookie
Dalším správným řešením v případě, že "webová stránka je nedostupná", ale internet funguje normálně, je odstranění souborů cookie, tj. souborů vytvořených navštívenými webovými stránkami za účelem uložení navigačních údajů. Přestože jsou užitečné, někdy může nefunkční soubor cookie způsobit chyby. Otevřete prohlížeč Google Chrome a v nabídce vpravo nahoře vyberte možnost "Více". Poté klikněte na "Další nástroje" a poté na "Odstranit data procházení", přičemž před zahájením operace nezapomeňte zvolit časové období. Pokud to nepomůže, doporučujeme také restartovat síťová zařízení, přepínače a směrovače, které mohou být příčinou nefunkčnosti.
Změňte nastavení proxy serveru
Pokud se webová stránka nebo vyhledávání načítá dlouho, může prohlížeč používat webový proxy server. Pokud se zobrazí zpráva "Proxy resolution in progress" nebo "ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED", můžeme přejít na změnu nastavení proxy serveru. Za tímto účelem vyberte čas v pravém dolním rohu, zvolte "Nastavení" a v části "Síť" vyberte síť, kterou používáte. Znovu klikněte na název sítě a na konci vyberte možnost proxy a změňte její nastavení podle svých potřeb.