Nové změny pro zákazníky s bonusovými kreditními tarify Wind Tre, kteří již nebudou moci využívat nasbíraný bonus mnoha způsoby, které byly do včerejška obvyklé
Probíhají úpravy u Wind Tre. Nové tarify vstoupí v platnost 19. října v návaznosti na jednostrannou změnu, o kterou telefonní společnost požádala a o níž informovala své zákazníky minulý měsíc. Zde je však informace o tom, co se vlastně mění v nabídkách telefonů s bonusovým kreditem.
Oznámení SMS o změně tarifních plánů společnosti Wind Tre byla rozesílána od 16. září, tedy před více než měsícem, a zároveň byly na firemních stránkách telefonního operátora zveřejněny nové úplné informace. Během této doby měli všichni zákazníci, kterých se změna týkala, možnost přejít k jinému operátorovi bez sankcí, pokud to bylo stanoveno ve smlouvě, nebo využít práva na bezplatné odstoupení od smlouvy, a to vše v souladu s ustanoveními platných právních předpisů prostřednictvím obvyklých kanálů, tj. prodejních míst, zákaznické zóny nebo aplikace, doporučeného dopisu s doručenkou nebo PEC a prostřednictvím zákaznické podpory dostupné na adrese 159.
Remodulace společnosti Wind Tre: kterých tarifů se týká
Jak již bylo stručně zmíněno výše, nedávná remodulace společnosti Wind Tre se dotkne zákazníků s tarify, které zahrnují volné bonusové částky, tj. kredit nabízený zdarma a nenakupovaný prostřednictvím dobíjecích operací. Mezi těmi, kterých se to týká, jsou i ti, kteří mají aktivní volbu Pieno Wind a kteří ode dneška, stejně jako ostatní s bonusovým kreditem, nebudou moci tyto částky utratit za některé z nabízených služeb.
Přemodulování větrných pokladen: v čem změna spočívá
Změna spočívá právě v tomto konkrétním způsobu čerpání bonusů: tyto volné částky již nelze použít na úhradu výdajů spojených s mezinárodním roamingem mimo Evropskou unii, na dary prostřednictvím solidárních SMS a hlasových čísel s příplatky. Totéž platí pro VAS, služby s přidanou hodnotou, a nákupy uskutečněné prostřednictvím aplikace WINDTRE.
Jak je zvykem, zákazníci, kteří se rozhodli přejít k jinému operátorovi, si nemohli ponechat svůj bonusový kredit. V době převodu byla tedy zákazníkům připsána pouze částka, kterou získali prostřednictvím placených dobití na SIM kartě, a nikoli částka zdarma, kterou nabízejí tarifní plány společnosti Wind Tre. Totéž platí pro zpeněžení: ve skutečnosti nebylo možné požadovat v hotovosti to, co bylo nevyužito a náleželo v důsledku bezplatných nabídek operátora.