Dva telefonní operátoři neumožňují uživatelům používat IBAN ze zahraničních běžných účtů, i když jsou z členských států EU
Vodafone a WindTre byly obviněny z diskriminace na bázi Iban. Antimonopolní úřad (AGCOM) uložil oběma společnostem pokuty za diskriminaci zákazníků, kteří si přejí hradit své účty prostřednictvím bankovních účtů u bank se sídlem v zahraničí, i když se nacházejí na území Evropské unie.
Z tohoto důvodu úřad uložil dvě pokuty v celkové výši 800 000 eur, které rozdělil na 300 000 eur pro společnost WindTre a 500 000 eur pro společnost Vodafone. Pokuty přicházejí po vyšetřování AGCOM z jara 2019, které zjistilo, že obě společnosti porušily nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 260/2012, kterým se stanoví technické a obchodní požadavky na úhrady a inkasa v eurech. Po více než roce a s ohledem na nesplnění usnesení 27642 pro Vodafone a 27643 pro WindTre se proto regulátor rozhodl přistoupit k uložení pokuty těmto společnostem.
Vodafone a diskriminace na základě IBAN: co se stalo a proč
Z bulletinu AGCM č. 38 ze dne 28. září jasně vyplývá obvinění vznesené vůči společnosti Vodafone, a sice že "neumožnila spotřebitelům zcela samostatně a bez jakékoli diskriminace postupovat při zúčtování jejich pevných telefonních účtů na základě IBAN zahraničních bank v Evropské unii vložením tohoto IBAN do vyhrazeného řetězce, jak je to možné pro spotřebitele s italským IBAN".
Na druhou stranu společnost Vodafone upozornila, že se nejedná o nic jiného než o "čistě technickou nesrovnalost", protože domicilace na národním IBAN je zcela automatizovaná, zatímco domicilace na unijním IBAN vyžaduje zprostředkování operátora, přičemž rozdíl v době aktivace činí přibližně 6-7 minut. Navíc by se jednalo pouze o "přechodné řešení", přičemž úprava systému, která by umožnila aktivaci nabídek Vodafonu s IBANem kterékoli země v oblasti SEPA, se očekává do listopadu 2020.
Diskriminace společnosti WindTre a Iban: co se stalo a proč
Stejný osud postihl i společnost WindTre, jak se dozvídáme ze stejného bulletinu. Čteme: "pokud jde o online postup, Wind Tre nestanovil, aby spotřebitel mohl postupovat zcela autonomně a domicilovat své utility na IBAN zahraničních bank v Evropské unii zadáním zahraničního IBAN do vyhrazeného řetězce. Jak upozornila sama společnost Wind Tre, řetězec na webových stránkách na stránce věnované výběru platebního nástroje mohli ve skutečnosti minimálně do 27. července 2020 používat pouze spotřebitelé s italským IBAN."
Podle vyjádření společnosti, která to označila za "pouhou administrativní chybu", se společnost rozhodla přechodně uvést bezplatné telefonní číslo pro provedení operace, která není povolena prostřednictvím webových stránek, a přidala také možnost kontaktování operátorem. Garantovi se však tato možnost nezdála dostatečná, protože nebyl schopen zaručit spotřebiteli samostatný postup, a přistoupil k sankcím, které měly být ukončeny do 30 dnů.