První problémy už v noci, boom hlášení po probuzení a webové stránky asistence na mrknutí oka: rok 2021 začíná pro mnoho chytře pracujících lidí bez připojení TIM a Tiscali špatně.
[UPDATE] TIM: porucha na milánské telefonní ústředně přes noc
V 12:10 hodin přinesl oficiální účet TIM na Twitteru první zprávu o dnešní odstávce, v níž vysvětluje, že k přerušení provozu došlo kvůli problému s elektřinou na milánské telefonní ústředně. Podle společnosti bylo technickou odstávkou postiženo pouze 0,68 % z celkového počtu uživatelů. Společnost TIM informovala, že v noci došlo v Lombardii k lokálnímu výpadku proudu v telefonní ústředně v Miláně, což způsobilo vypnutí některých zařízení.
Technici okamžitě začali pracovat na obnově napájení a přesměrování mobilní sítě a linek pro firemní zákazníky. Výpadek byl vyřešen během několika hodin a týkal se celkem 300 000 zákazníků. (Připomeňme, že máme 46 milionů zákazníků, tedy 0,62 %)."
Mezitím počet hlášení o výpadcích klesl, ale mnoho uživatelů na Twitteru si stále stěžuje na nedostatek připojení.
--
To je špatný začátek prvního pracovního pondělí pro tisíce Italů, zejména pro ty, kteří doma chytře pracují: od noci se objevuje několik problémů s internetovým připojením TIM, největšího operátora v naší zemi, ale také problémy s pevnou a mobilní sítí Tiscali.
Zprávy, které jako obvykle shromáždil známý web Downdetector, se týkají jak ADSL, tak FTTC a FTTH optických připojení a pocházejí z celé Itálie. Nejedná se tedy o lokální nebo krátkodobý problém: první zprávy o nefunkčnosti se objevily již včera večer, ale většina uživatelů zjistila, že nemá připojení až dnes ráno po probuzení. Někteří uživatelé tvrdí, že se rozsvítí kontrolka modemového routeru TIM, což signalizuje přítomnost připojení, ale připojení ve skutečnosti neexistuje. Jiní však vidí, že světlo bliká. V některých případech, pokud má uživatel telefonní číslo VOIP, došlo i k výpadku pevné linky.
TIM: první výpadek již v 5:45 ráno
Fing Internet Alert, další známý web, který shromažďuje zprávy o výpadcích hlavních digitálních služeb, zaznamenal špičku hlášení v 5:45 ráno. Podle FIA bylo přerušení vyřešeno po 35 minutách, tj. kolem 6:20.
Uživatelé však stále postrádají internetovou linku TIM, a proto je pravděpodobné, že technici operátora od rána pracují na odstranění rozsáhlé závady a že připojení přichází a odchází.
TIM Down: problémy i na stránkách technické asistence
Po výpadku pevného připojení TIM se mnoho uživatelů obrátilo na asistenční služby operátora. Zejména na čísle uživatelské služby 187 a na internetových stránkách http://assistenzatecnica.tim.it/. Ten je kvůli lavině přístupů téměř zcela nedostupný. Některým uživatelům se podařilo spojit s operátorem, ale odpověď zněla, že o problému vědí a technici již pracují.
Tiscali: problémy s pevnou sítí, mobilními telefony a e-mailem
Technické problémy Tiscali naopak začaly již včera, ale zpočátku se zdálo, že se omezují na přístup k e-mailovým schránkám a na záplatování lidí. Dnes ráno však došlo k prudkému nárůstu počtu hlášení, kdy si uživatelé stěžovali na problémy s připojením k internetu v pevné síti a, i když v menší míře, také na zprávy o nedostatečném mobilním připojení.
I v tomto případě si uživatelé na Twitteru a webových stránkách hlásících technické výpadky stěžovali na nemožnost kontaktovat společnost a zjistit, kdy budou technické problémy vyřešeny.