Mnozí uživatelé Vodafonu hlásí, že jim volalo call centrum z Turína a vyzývalo je ke změně tarifu: jde o podvod
Jste-li uživateli Vodafonu a v posledních dnech vám volalo call centrum z Turína (telefonní předvolba 011), pravděpodobně jste se stali obětí podvodu. V posledních dnech totiž mnoho zákazníků operátora kontaktovalo call centrum, které se představuje jako "Vodafone services" a chce uživatele přesvědčit o změně nabídky jejich smartphonu, aniž by však uvedlo název tarifu.
Podvod je velmi pečlivě vymyšlený a vychází z pravdivé zprávy: Vodafone oznámil remodulaci některých nabídek s navýšením měsíčního předplatného od června 2019. Falešné call centrum kontaktuje zákazníky Vodafonu, aby je upozornilo na zvýšení předplatného a zároveň jim nabídlo nové nabídky, ale bez uvedení jména nebo telefonního operátora. Společnost Vodafone o podvodu ví a nahlásila incident příslušným orgánům v naději, že call centrum bude zastaveno. Zde je návod, jak se před telefonním podvodem chránit.
Podvodné call centrum: co se děje
Jak dokládají příspěvky zveřejněné uživateli na Twitteru, již několik dní volá uživatelům Vodafonu call centrum s turínskou předvolbou (telefonních čísel, která uživatelé nahlásili, je mnoho, což je známkou toho, že se jedná o rozsáhlý podvod) a varuje je před remodulací a zdražením měsíčního předplatného. Je pravda, že telefonní operátor se rozhodl zvýšit cenu některých svých nabídek. Call centrum však uživatele nejen varuje, ale snaží se je přimět ke změně nabídky, aniž by však uvedlo název nového tarifu. V některých případech byly uživatelům nabízeny tarify jiných telefonních operátorů, přestože se call centrum prezentovalo jako "služby Vodafonu".
Telefonní operátor byl o podvodu informován a okamžitě podal stížnost na příslušné úřady a snaží se shromáždit všechna telefonní čísla call centra. Proto také požádala své zákazníky o pomoc při urychlení procesu vyhledávání.
Jak se bránit telefonickým podvodům
Operátoři call centra jsou velmi odvážní a usilovně se snaží získat od uživatele "Ano", aby mohli zahájit proces aktivace nabídky. Z tohoto důvodu je první radou nikdy neříkat slovo "ano", protože by mohlo být falešným call centrem zmanipulováno. Další radou je, abyste po telefonu nikdy nesdělovali své osobní údaje a doklady, zejména pokud je operátor vlezlý.
Nakonec, pokud vám volá hodně lidí z turínského čísla a vy nevíte, o koho se jedná, okamžitě ho zablokujte pomocí funkcí svého chytrého telefonu.