Kena se oficiálně připojuje ke "stáji" TIM. Ti, kteří jsou již zákazníky, změnu nepocítí, ti, kteří chtějí přejít ke společnosti Kena, dostanou malou slevu
Kena Mobile je italský virtuální operátor, který působí v oblasti telefonie již několik let. Až do 31. října byla součástí skupiny Nòverca, ale po dokončení fúze této značky s Telecomem se Kena stala i oficiálně součástí "stáje" bývalého státního monopolu.
Kena Mobile se tedy oficiálně stala značkou TIM a ve všech ohledech druhým mobilním operátorem bývalého státního monopolu. Spolupráce mezi TIM a Kena Mobile není v žádném případě nová: virtuální operátor využívá síť TIM k nabízení svých levných služeb uživatelům již od roku 2017. Vyniká tedy již dobrým pokrytím a stabilitou signálu, ale ve srovnání se známým telefonním operátorem má levnější tarify. Jaké důsledky bude mít oficiální vstup do společnosti TIM pro uživatele?
Kena Mobile a TIM: rysy fúze
Kena Mobile je virtuální operátor, tj. společnost, která poskytuje mobilní služby, aniž by disponovala potřebnou infrastrukturou nebo licencí na kmitočtové spektrum, což jsou nezbytné prvky pro poskytování těchto služeb. Kena, stejně jako ostatní virtuální telefonní operátoři, se totiž při získávání zákazníků musí spoléhat na ty, kteří disponují odpovídající infrastrukturou.
Zprávy o fúzi se datují k začátku letní sezóny, kdy skupina TIM oznámila akcionářům zahájení projektu: v zájmu zjednodušení struktury společnosti a vnitřních procesů se telefonní operátor rozhodl začlenit společnost Kena Mobile. Od 31. října se na všech stránkách webu již neodkazuje na společnost Nòverca, ale na TIM, včetně dokumentů o transparentnosti tarifů, ochraně osobních údajů a nabídkách tarifů.
Jaké jsou důsledky pro zákazníky?
Stránka informující o začlenění a poskytující různé podrobnosti o provozu uklidňuje uživatele: číslo asistenční služby zůstává beze změny. Číslo 181 zůstává kontaktním číslem pro řešení nejasností a získání odpovědí ohledně vašeho tarifu nebo předplatného, ale také informací o propagačních akcích atd. Zákazníci se mohou na číslo obracet bezplatně, ostatní platí podle svého tarifního plánu. Chcete-li kontaktovat zákaznický servis ze zahraničí, volejte na telefonní číslo +393505999181.
V oznámení se rovněž uvádí, že všechny hospodářské a smluvní podmínky společnosti Kena Mobile zůstávají beze změny. Prodej služeb společnosti Kena Casa je mezitím od listopadu pozastaven. Nabídky související s mobilními službami prošly drobnými změnami: dříve musel zákazník zaplatit 5 eur za dobíjecí SIM kartu a navíc poplatek za aktivaci a správu zvoleného tarifu. Nyní je těchto pět eur zrušeno: k aktivaci tarifu stačí provést dobití, které pokryje náklady na první měsíc nabídky. Stručně řečeno, zbývá jen zjistit, zda tento strategický krok může změnit situaci v oblasti mobilní telefonie v Itálii, vzhledem k tomu, že konkurence na tomto poli je nyní vysoká.