Pokud odstraníte zprávu z Messengeru, tak její odstranění bude trvalé. Z důvodu ochrany soukromí se jedná o dobrou věc. Problém však může nastat tehdy, když si omylem smažete zprávu, která je pro vás důležitá. I tyto zprávy však lze obnovit pomocí několika možností. Níže vám ukážeme postup, jak si tyto smazané zprávy můžete obnovit.
Ujistěte se, že je váš Messenger aktualizovaný, a že používáte jeho nejnovější verzi.
Zkontrolujte, zda není zpráva pouze archivována
Archivované zprávy jsou v Messengeru skryty ve vašich doručených zprávách. Nejsou však odstraněny trvale. Je možné, že jste se pokoušeli některou ze zpráv smazat a omylem jste zvolili možnost Skrýt chat (iOS) nebo Archiv (Android), místo abyste zvolili možnost Smazat chat. Obě možnosti se zobrazí po přejetí prstem doleva. Je tedy poměrně snadné, že se vám takový omyl povede.
Pokud jste zprávu archivovali pomocí aplikace Android Messenger, klikli jste na ikonu „tří vodorovných čárek“ a poté zvolili možnost Archiv. S Messengerem pro iOS (viz níže) jste klikli na ikonu koše a poté zvolili možnost Skrýt chat.
Pokud chcete zkontrolovat, zda jste svou zprávu archivovali nebo odstranili, lze také:
- Využít Konverzace
- V panelu „Vyhledávání“ vyhledejte jméno osoby
- Pokud byla zpráva archivována, zobrazí se jméno osoby a vy můžete kliknutím otevřít novou konverzaci. Konverzaci můžete také vymazat z archivu tím, že jí přidáte zpět do doručené pošty. To provedete tak, že dané osobě zašlete novou zprávu.
Stáhněte si data z Facebooku
Pokud stahujete data z Facebooku, nebudou zde zahrnuty smazané zprávy. Facebook smazané zprávy uchovává pouze po určitou dobu, než je zcela odstraní z jeho serverů. Své zprávy tedy dohledáte pouze v případě, že je Facebook ještě zcela nestihl smazat ze svých serverů.
Další možností je, požádat váš kontakt, aby stáhl své zprávy a vyfiltroval konkrétní soubor tak, aby zahrnoval chybějící zprávy a následně ho s vámi sdílel.
- Na domovské stránce Facebooku klikněte na ikonu šipky dolů, která se nachází v pravé horní části obrazovky.
- Klikněte na Nastavení > Informace na Facebooku
- Vyberte možnost Stáhněte si informace.
- V horní části stránky si vyberete možnost, v jakém formátu a v jaké kvalitě chcete požadovaný soubor stáhnout.
- Zvolte možnost Vytvořit soubor a spusťte stahování. Můžete být požádáni o heslo.
- Jakmile je stahování dokončeno, bude doručeno na vaši emailovou adresu, která je přidružená k vašemu účtu.
-
Klikněte na možnost Zprávy. (pokud již není zaškrtnuto) Zrušte výběr všeho, co nechcete stahovat.
Zeptejte se vašeho kontaktu na Messengeru
I když zpráva není k dispozici ve vašich archivech, je zde velká pravděpodobnost, že kontakt, se kterým jste si psali by měl mít kopii vaší konverzace stále ve svých zprávách. Požádejte ho, aby vám zaslal zprávy zpět, popřípadě aby vám pořídil snímek obrazovky konkrétní konverzace a zaslal vám jí.