Někteří uživatelé hlásí zvláštní problém: po odemknutí smartphonu FaceID se objeví fantomová klávesnice. Co se děje
Podivná a nepříjemná chyba trápí iPhony s iOS 11, 12 a 13: fantomová klávesnice. Tato zpráva vyplynula z probíhající diskuse na Redditu, kde jeden z uživatelů zveřejnil video, na kterém problém ukazuje.
V krátké době tento uživatel zjistil, že s tímto problémem není zdaleka sám, ale že se jedná o poměrně rozšířenou chybu. Z různých zpráv zanechaných na Redditu se zdá, že problém je v operačním systému, protože se již delší dobu týká různých modelů smartphonů Apple. Někteří uživatelé kontaktovali technickou podporu, která však nenabídla žádné řešení této chyby. Chyba je navíc poměrně stará, protože někteří uživatelé tvrdí, že se s ní setkali již v systému iOS 11 a nesou si ji s sebou až do nejnovější verze iOS 13.3, aniž by ji dokázali vyřešit.
CHYBA V TELEFONU: Co se děje a proč
Chybka, o které mluvíme, je velmi zvláštní: po odemknutí pomocí Face ID, které proběhne bez problémů, pokud se uživatel dotkne spodní části obrazovky iPhonu, zobrazí se písmena. Tato písmena jsou ve skutečnosti písmena klávesnice: stejná grafika, stejná pozice. Chyba se objeví, když uživatel kromě Face ID nastaví vlastní alfanumerické heslo (tj. s číslicemi a písmeny). Klávesnice tam však není: ta, která se objeví pouze po klepnutí na obrazovku, je jakousi klávesnicí duchů. Z diskuse na Redditu vyplývá, že problém přetrvává: dochází k němu zhruba v 70 % případů, kdy odemknete obrazovku pomocí Face ID, zejména pokud se obličejem nepřiblížíte k obrazovce hned.
Reakce Applu
Protože se jedná o chybu související s odemykáním telefonu, obrátil se uživatel s tímto problémem na Apple a popsal podivné chování svého iPhonu jako bezpečnostní chybu. Společnost Apple však odpověděla, že se nejedná o bezpečnostní chybu, a nenabídla žádné řešení. Ještě podivnější však je, že na úplně stejný problém si po nastavení alfanumerického hesla stěžovali i uživatelé iPhonu 7, který odemykání pomocí Face ID nemá.
To by mohlo vést k tomu, že uživatelé, aby na chybu nenarazili, tento typ hesla nezvolí a raději se odemknou jednoduchým PIN kódem. Jedná se však o mnohem méně bezpečný způsob ochrany smartphonu. Možná by tedy společnost Apple udělala dobře, kdyby přízračnou klávesnici považovala za chybu související se zabezpečením a věnovala jí náležitou pozornost.