Někteří uživatelé hlásí anomálii se svým číslem Iliad: při mezinárodních hovorech linka vypadává těsně před 20. minutou
Uživatele služby Iliad trápí zvláštní problém. Při mezinárodních hovorech na předvolby zahrnuté v předplatném (tj. bezplatné mezinárodní hovory) se hovor náhle přeruší těsně před 20. minutou. Bez zjevného důvodu. Většina z vás si toho pravděpodobně ani nevšimla, ale jedná se o anomálii, kterou odhalili naši kolegové z UniversoFree na základě hlášení od zákazníků společnosti Iliad.
Provozovatel byl na problém upozorněn a již pracuje na jeho vyřešení. Určitě se nejedná o problém, který by se týkal milionů uživatelů, ale je to zvláštní anomálie, kterou je třeba vyřešit. S koncem roamingových poplatků využívá své chytré telefony k volání do zahraničí stále více lidí, a protože společnost Iliad patří v posledních letech k nejrychleji rostoucím operátorům, jistě se mezi její zákazníky zařadí i lidé, kteří potřebují volat do zahraničí kvůli práci.
Problémy společnosti Iliad s voláním do zahraničí: případ
Iliad nabízí svým zákazníkům možnost volat na některá mezinárodní čísla (všechna nejdůležitější) zdarma, a to s využitím neomezených minut měsíčního předplatného. Někteří uživatelé však již delší dobu hlásí zvláštní problém: mezinárodní hovory jsou blokovány těsně před uplynutím 20 minut. Linka se přeruší a uživatel je nucen zavolat zpět osobě, které volal.
Důvody této anomálie nejsou známy, ale operátor byl informován a provádí potřebné kontroly.
Důvod této anomálie není znám, ale operátor byl upozorněn a provádí potřebné kontroly. V nejbližších dnech budeme mít jistě další informace.
Koho se mezinárodní hovory Iliad týkají
Podle testů, které provedli lidé z UniversoFree, se anomálie týká všech zákazníků Iliad, kteří se pokusí uskutečnit mezinárodní hovor na čísla zahrnutá v jejich telefonním předplatném. Problém je velmi nepříjemný a nakonec se týká jen malého počtu lidí, pouze těch, kteří uskutečňují mezinárodní obchodní hovory trvající déle než 20 minut. Mohlo by se to však týkat i těch, kteří volají do call centra mimo Itálii. A v mnoha případech trvají hovory s call centry déle než 20 minut.