Sledování potenciálních zákazníků může pomoci zajistit, aby prodejní týmy neztratily přehled o potenciálních zákaznících.
Sledování potenciálních zákazníků je proces identifikace zdrojů potenciálních zákazníků, monitorování jejich umístění v marketingovém a prodejním trychtýři a identifikace vhodných akcí, které zajistí, že potenciální zákazníci přejdou do další fáze uzavření obchodu. Software pro sledování zájemců dokumentuje kroky v prodejním procesu a sleduje počet interakcí obchodního zástupce s potenciálním klientem. Sledování potenciálních zákazníků je v zásadě proces sledování potenciálního zákazníka, který prostřednictvím prodejního kanálu projevil zájem o produkt nebo službu.
Sledování potenciálních zákazníků pomáhá zefektivnit prodejní týmy tím, že směruje jejich zaměření od potenciálních zákazníků, kteří mají malou šanci na konverzi, aby mohli vynaložit své úsilí na potenciální zákazníky, kteří mají nejlepší šanci stát se prodejem. Tento software také pomáhá marketingovým a prodejním týmům spolupracovat při hledání kvalifikovaných potenciálních zákazníků a uzavírání dalších dohod.
Sledování olova vs. bodování olova
Pokud se sledování potenciálních zákazníků týká následujících potenciálních zákazníků, kteří projevili zájem o produkt nebo službu, je hodnocení potenciálních zákazníků přiřazeno konkrétní hodnotě každému potenciálnímu zákazníkovi na základě shromážděných informací o nich. Bodování potenciálních zákazníků pomáhá prodejním a marketingovým týmům určit a upřednostnit kvalifikované potenciální zákazníky, často jako součást systému CRM nebo nástroje pro automatizaci prodejní síly. Pokaždé, když potenciální zákazník interaguje se značkou, dostane skóre. Čím vyšší je skóre, tím vyšší je potenciál a priorita potenciálního zákazníka.
Software pro sledování olova
Software pro sledování olova usnadňuje a znesnadňuje sledování olova. Dodává se s funkcemi, jako je automatické snímání, které shromažďuje kontaktní informace od respondentů kampaně, směrování potenciálních zákazníků, kteří odesílají potenciální zákazníky do příslušné schránky doručené pošty na základě předem stanovených charakteristik a kategorií, plánování a sledování, které monitoruje všechny předchozí aktivity, jako jsou schůzky a telefonní hovory, hlášení a analýza, která sleduje míry akvizice, blízké poměry, statistiky konverzí a další metriky.
Výhody sledování potenciálních zákazníků
Sledování potenciálních zákazníků má pro podniky řadu výhod, například:
-
Zvyšování produktivity prodeje a spokojenosti zákazníků zvyšováním schopnosti společnosti udržovat všechny účty
-
Poskytování vhledů do efektivity marketingových strategií firmy a určování toho, co funguje a co ne
-
Vytváření lepšího uživatelského prostředí pro zákazníky a publikum za účelem posílení značky
-
Poskytování informací o tom, jak byli kontaktováni potenciální zákazníci, a přizpůsobení přístupu pro každou vyhlídku tak, aby bylo dosaženo vyšší míry konverze