Podívejte se, co znamená chybová zpráva, která se zobrazí, když je připojení resetováno, a co s ní dělat.
Při surfování po webu není neobvyklé narazit na různé chyby připojení, které jsou pro uživatele často obtížně pochopitelné. Upozornění, že připojení bylo resetováno, je pravděpodobně jedním z nejčastějších, ale také jedním z těch, se kterými si ne každý ví rady. Na druhou stranu s tím, jak se v průběhu let rozšiřovala a zpestřovala nabídka World Wide Webu, rostla i složitost portálů a aplikací, jejichž technické požadavky jsou mnohem vyšší než u statičtějších stránek z počátků internetu. Nemělo by tedy být překvapením, že se na straně klienta a serveru objevily anomálie, jako je ta, která nás zajímá, obvykle identifikované chybovým hlášením 101 ERR_CONNECTION_RESET: co to ale přesně znamená? A co bychom měli udělat, abychom se pokusili ji vyřešit? Pojďme to společně zjistit!
Co znamená chyba 101 ERR_CONNECTION_RESET
Jak jsme si řekli, při pokusu o přístup na webovou stránku můžeme narazit na chybu, která nás informuje, že se nelze připojit a že připojení bylo resetováno. Zpráva typu ERR_CONNECTION_RESET nás obvykle informuje o tom, že spojení nebylo navázáno správně a že spojení bylo resetováno právě používaným prohlížečem. Tento problém, který lze rozpoznat podle přítomnosti kódu 101, je poměrně častý v široce používaném prohlížeči Chrome od společnosti Google, ale nezřídka se podobný problém objevuje i u uživatelů prohlížeče Mozilla Firefox nebo Microsoft Edge. Na rozdíl od nejčastějších chybových hlášení HTTP není chybové hlášení označené varováním ERR_CONNECTION_RESET okamžitě jasné. Především nás neinformuje o tom, zda byl problém způsoben sítí, klientem nebo serverem. Z čistě technického hlediska má spojení bylo resetováno velmi přesný význam. Zjednodušeně řečeno se stane, že při připojení k webové stránce prohlížeč neobdrží kanonický paket s odpovědí, ale pouze takzvaný paket FIN. Tento paket je pak použit protokolem TCP (Transmission Control Protocol), tj. standardním síťovým přenosovým protokolem, k oznámení klientovi, že spojení bylo přerušeno. Za normálních podmínek je poslední paket, FIN, odeslán až po určité době navázání spojení, zatímco v případě chyby ERR_CONNECTION_RESET se tak bohužel nestane.
Připojení bylo resetováno: jak to napravit
Teď, když je podstata chyby 101 jasnější, jistě chápete, že k ní dochází tehdy, když se prohlížeč dokáže spojit s požadovaným serverem, ale následné nastavení připojení selže. Stejně jako v případě mnoha jiných problémů, které se objevují při surfování, může být příčin mnoho, a to i v případě, že bylo připojení obnoveno, takže nelze okamžitě nalézt řešení. V případě, že nefunguje, je vždy užitečné obnovení stránky pomocí příslušného příkazu nebo klávesy F5, případně banální restartování routeru pomocí tlačítka napájení, máme několik možností, jak se pokusit poruchu zvládnout.
Zkontrolujte, zda web a prohlížeč fungují správně
Mnohdy je nejjednodušší řešení zároveň tím nejúčinnějším. Při chybě ERR_CONNECTION_RESET můžeme předtím, než začneme "manipulovat" s nastavením systému, zkontrolovat, zda webová stránka, na kterou se snažíme přistupovat, funguje správně. Jednoduše se připojte k jinému webu: pokud tento web funguje bez problémů, lze chybu připsat samotnému portálu. Můžete také zkusit použít jiný prohlížeč, abyste se ujistili, že se nejedná o chybu serveru.
Vymazání mezipaměti
V mezipaměti prohlížeče se během prohlížení ukládá velké množství dat, od souborů cookie po hesla, včetně historie stahování a informací o navštívených stránkách. Pokud jste se již v minulosti připojili ke stránce, která se neotevřela, je pravděpodobné, že mezipaměť obsahuje informace, které neodpovídají aktuální verzi webu, a že blokuje nastavení připojení. Zdá se, že je vhodné vymazat mezipaměť, a to nejen proto, aby se zrychlila celková doba připojení, ale také proto, abyste se pokusili odstranit chybu 101.
Zakázat antivirus a firewall
Při připojení se ochranné programy nainstalované v našem zařízení starají o to, aby nebylo narušeno naše soukromí a bezpečnost. Může se však stát, že antivirový program nebo firewall zablokuje přístup i na některé stránky a jejich IP adresy, které ve skutečnosti nejsou nebezpečné. Pokud jste si jisti, že je portál zabezpečený, zkuste dočasně deaktivovat ochranný software a zkontrolovat, zda nedošlo k resetování připojení kvůli těmto omezením.
Zkontrolujte nastavení proxy serveru
Další častou příčinou zablokování připojení je činnost proxy serveru, který je možná automaticky aktivován nějakým rozšířením nebo doplňkem, který jsme přidali do důvěryhodného prohlížeče. Pro vyřešení problému stačí zkontrolovat nastavení proxy serveru a v případě potřeby jej deaktivovat odstraněním zaškrtnutí z políčka Použít proxy server pro připojení k síti LAN.