Nejnovější aktualizace Windows 10 způsobuje velké problémy s tiskem a tiskárnami, a to i ve formátu PDF. Zde je návod na opravu
Microsoft problém přiznává, ale zároveň zatím nemá řešení. Jenže mezitím se ukázalo, že problém je ještě závažnější, než se očekávalo. O jakém problému mluvíme? Problém s tiskárnou způsobila nejnovější aktualizace zabezpečení systému Windows 10.
Přesněji řečeno, jedná se o aktualizaci KB4557957, která byla vydána v rámci červnového záplatovacího úterý a opravuje desítky malých i velkých chyb, které uživatelé již dříve zjistili a nahlásili společnosti Microsoft. Již několik dní je známo, že tato aktualizace způsobuje tiskárnám USB různé problémy. Nyní se ukazuje, že problémy se netýkají pouze fyzických tiskáren připojených k počítači, ale také virtuálních. Tedy tisk ve formátu PDF, který se používá k vytváření digitálních kopií dokumentů a jejich distribuci na webu nebo ve firmě. Společnost Microsoft sice problém přiznala, ale neuvedla, kdy přesně jej opraví.
Proč tiskárna nefunguje
Po instalaci aktualizace KB4557957 již některé tiskárny nejsou schopny tisknout. Nejedná se o problém jednoho modelu, protože chyba byla hlášena u tiskáren různých výrobců a ve skutečnosti je vše v tiskovém spoileru a v tom, že port USB, ke kterému je zařízení připojeno, se stává neviditelným pro samotný spoiler. Hlavním viníkem je zřejmě "Language Monitor" ovladače tiskárny, soubor .Dll, který mimo jiné spravuje část komunikace mezi zařízením a aplikacemi, které chtějí odeslat soubor do tiskového spoileru.
Jelikož se jedná o čistě softwarový problém, není překvapivé, že se problémy s tiskem objevují i při tisku PDF, který ve skutečnosti port USB nepotřebuje. Tato chyba, která znemožňuje tisk, se vyskytuje ve všech verzích Windows 10 a také ve Windows 8.1 a Windows Server.
Problémy s tiskárnou: jak je vyřešit
"Microsoft pracuje na řešení a vydá aktualizaci, jakmile bude k dispozici více informací," těmito několika slovy redmondská společnost přiznává problém a odkládá jeho řešení. Ti, kteří mají podobné problémy jako ti, kteří je popisují (jak s fyzickou tiskárnou USB, tak s virtuální tiskárnou PDF), mohou mezitím zkusit aktualizovat své ovladače, nebo pokud to nestačí, odinstalovat aktualizaci KB4557957 a počkat, až Microsoft tuto nepříjemnou chybu opraví.