"Nelze se připojit k serveru" je jedna z chybových hlášek, která se často objevuje při problémech s připojením: zde je návod, jak ji vyřešit.
Pokud máte problémy s připojením k webové stránce, je jednou z hlavních chybových hlášek, které se zobrazují na obrazovce počítače, chytrého telefonu nebo tabletu, hláška "Nelze se připojit k serveru". Jedná se o velmi obecné upozornění, které se ne náhodou může objevit při používání online softwaru nebo služeb nainstalovaných v našem zařízení.
Jistě tedy chápete, že v případě nemožnosti navázat spojení se serverem nelze poskytnout obecné řešení, protože každou situaci je třeba podrobně prozkoumat, abychom pochopili původ vzniklé anomálie. A zavést opatření k jeho trvalému omezení. V každém případě se budeme snažit reagovat na nejčastější chyby nahlášené uživateli na webu, a to pomocí průvodce, který chce a musí prozkoumat množství případů nejprve v širším měřítku a poté cílenějšími akcemi.
Nelze se připojit k serveru: jak problém vyřešit
Než se zaměříme na řešení hlášení "Nelze se připojit k serveru" pomocí konkrétního webového prohlížeče, v našem případě jsme zvolili ty nejpopulárnější, tedy Google Chrome, Mozilla Firefox a Microsoft Edge, je nicméně možné zkusit uvést do praxe některá základní řešení, která se mohou ukázat jako nečekaně účinná. První z nich je poměrně triviální a jednoduše vás vyzve ke kontrole stavu připojení, protože příčinou problému je často nedostatečný přístup k internetu. Pokud používáte síť Wi-Fi, zkuste vypnout a znovu zapnout modem nebo router. Za druhé se ujistěte, že počítač nebo zařízení, na kterém se chyba objevuje, nemá proxy server nebo software rodičovské kontroly, který automaticky blokuje přístup k internetu.
Třetím řešením je zkontrolovat bránu firewall, která je často přítomna v zařízeních s těžkopádnými a vysokými omezeními, která blokují přístup k veřejným IP adresám. Otevírání webových stránek a přístupu k online službám může bránit také přítomnost antivirového softwaru, který pak budete muset dočasně deaktivovat v případě, že je zdrojem chyby. Pokud se nepodaří navázat spojení s e-mailovým serverem pomocí žádné poštovní schránky, doporučujeme zkusit změnit typ použitého připojení a zkontrolovat, zda jsou použité přístupové údaje, tj. uživatelské jméno a heslo, správné.
Zkontrolujte pomocí jiného prohlížeče
Podíváme-li se na problém hlouběji, jednou z možností, jak se dostat zpět online, je zkusit načíst požadovanou webovou stránku pomocí jiného prohlížeče. V tomto okamžiku budeme čelit dvěma různým cestám v závislosti na výsledku: buď se web nenačte ve všech prohlížečích, nebo stránka vrátí problém pouze ve výchozím prohlížeči v našem zařízení. První scénář popisuje situaci, kdy příčina chyby spočívá jinde, možná v používaném modemu, bezdrátovém přístupovém bodu nebo programu pro zabezpečení internetu. Druhý scénář naopak téměř vždy znamená, že chyba "Nelze se připojit k serveru" je způsobena problémy s připojením přes proxy server, což znemožňuje načtení webových stránek.
V takové situaci budeme muset přejít ke kontrole nastavení připojení prohlížeče. V prohlížeči Firefox stačí kliknout na tlačítko nabídky, označené třemi vodorovnými pruhy na pravé straně obrazovky, a vybrat možnost Možnosti. Poté vyberte panel Obecné, přejděte do části Proxy server a klikněte na Nastavení. Poté můžete změnit nastavení proxy serveru, a to buď výběrem možnosti Bez proxy serveru, pokud se k síti nepřipojujete přes proxy server nebo si nejste jisti, zda se budete připojovat přes proxy server, nebo porovnáním nastavení Firefoxu s nastavením jiného prohlížeče, pokud se připojujete přes proxy server.
Pro Google Chrome, ale také Microsoft Edge, který je založen na stejném Chromu, je v případě, že nemůžete přistupovat k serveru, důležité si uvědomit, že tento prohlížeč není vybaven vlastním proxy systémem a spoléhá se na internetové vlastnosti systému nainstalovaného ve vašem počítači. Pro kontrolu a případné obnovení těchto možností můžeme přejít do nabídky Nastavení, označené třemi svislými tečkami, vybrat Rozšířená nastavení a poté kliknout na Síť a Změnit nastavení proxy serveru. Zkontrolujte, zda je v sekci Nastavení sítě LAN zaškrtnuta možnost Automaticky zjišťovat nastavení, a v případě potřeby zvolte naše preference.
Odstranění souborů cookie a mezipaměti a kontrola malwaru
Pokud zjistíte, že prohlížeč dokáže načíst pouze některé webové stránky, ale jiné ne, můžete také zkusit odstranit soubory cookie a mezipaměť, tj. dočasné soubory, které pomáhají urychlit procházení. Za tímto účelem vyberte na panelu nástrojů položku "Historie" a poté klikněte na "Vymazat data procházení", přičemž nezapomeňte zaškrtnout políčko "Vše". Pokud odstranění souborů cookie a mezipaměti problém nevyřeší a stále není možné načíst určité webové stránky, je vhodné zkontrolovat, zda není používané zařízení napadeno malwarem, a to provedením kontroly. Některé typy malwaru brání načítání různých online stránek.