Od 12:00 hodin dne 19. ledna 2020 je aplikace WhatsApp nefunkční a neumožňuje odesílání obrázků, hlasových poznámek a videí. Tady je popis toho, co se děje
WhatsApp vám neumožní posílat hlasové poznámky, obrázky, emoji a jakýkoli mediální obsah. Od 12 hodin v poledne 19. ledna 2020 WhatsApp nefunguje správně: některé funkce aplikace pro zasílání zpráv nereagují na příkazy uživatelů. Problém se týká hlavně obrázků, hlasových poznámek a emoji, zatímco u textových zpráv k žádným poruchám nedochází, ty fungují bez problémů i nadále.
Problém se zřejmě týká hlavně Itálie a Evropy: na downdetctor.com, platformě, kde uživatelé hledají odpovědi na nefunkčnost služby nebo aplikace, se objevily již stovky hlášení. Při čtení komentářů je porucha stejná pro všechny: není možné posílat obrázky, hlasové poznámky, videa a emoji. Prozatím se zdá, že výpadek se týká pouze aplikace WhatsApp, nikoliv ostatních aplikací Facebooku. Není známo, proč WhatsApp nefunguje, ale s největší pravděpodobností je to chyba serverů aplikace. Situaci budeme nadále sledovat a v následujících hodinách se dozvíme více.
Proč WhatsApp nemůže posílat hlasové poznámky a obrázky
Není to poprvé, co se aplikace pro zasílání zpráv potýká s tímto typem problému, v minulosti již měla několik hodin trvající výpadky, které neumožňovaly používat multimediální obsah. Z počátečního průzkumu, který provedla naše redakce, se však zdá, že problém se netýká všech. Zkoušeli jsme odeslat hlasovou zprávu pomocí smartphonu Huawei a iPhonu a byla přijata, zatímco pomocí smartphonu Xiaomi a OnePlus nebyla zpráva doručena.
Jedná se o poměrně neobvyklý problém a v tuto chvíli může problém záviset na verzi aplikace WhatsApp ve smartphonu. V tuto chvíli však nemáme žádné informace, abychom si mohli být jisti. V následujících hodinách se jistě dozvíme více.
Aktualizace ve 13:00. Hodinu po zahájení aplikace WhatsApp se zdá, že se situace nezlepšila. Nejpravděpodobnější příčinou zůstává chyba ve verzi WhatsApp 2.19.360. Chcete-li zjistit, která verze aplikace je nainstalována ve vašem smartphonu, musíte vstoupit do aplikace, kliknout na Nastavení, poté na Nápověda a nakonec na Info o aplikaci. Zobrazí se obrazovka s neuro verzí aplikace WhatsApp nainstalované ve vašem smartphonu.
Aktualizace ve 14:00. Situace se mírně zlepšila. Některé chytré telefony nyní umí odesílat a přijímat hlasové poznámky a obrázky. Situace však ještě není zcela vyřešena a inženýři společnosti WhatsApp pracují na odstranění problému.
Aktualizace 14:30. Zdá se, že problém je zcela vyřešen. Aplikace WhatsApp funguje správně na většině smartphonů.