Podivný příběh Donovana McLeoda: uživatele, který přišel o svůj účet a data uložená ve službách Google kvůli prosté, neohlášené změně bydliště
Můžete přijít o svůj účet Google jen proto, že jste zapomněli aktualizovat svou novou adresu bydliště na síti? Ano, můžete, a stalo se to uživateli Redditu Donovanu McLeodovi. Jedinou chybou uživatele bylo, že si nezměnil adresu, ale pro Google to byla podezřelá aktivita.
Účet byl zablokován kvůli změně bydliště. Představte si, že se spoléháte na různé služby nabízené společností Google. Nejen e-maily, ale také používání chytrého telefonu nebo tabletu se systémem Android, propojení účtu s osobním účtem a dokonce ukládání osobních údajů do cloudu. Vše může být kdykoli zablokováno. Jednoduše v případě, že se přestěhujete, aniž byste společnosti Google oznámili své nové bydliště. Společnost totiž tento náhlý krok považuje za možnou podezřelou aktivitu nebo pokus o podvod a bez varování a hlavně bez skutečného a pádného důvodu zablokuje všechna vaše data.
Příběh Donovana McLeoda
McLeod se stal obětí této situace. Krátce po převodu mu společnost Google oznámila, že na jeho účtu byla zaznamenána podezřelá aktivita a že byl zablokován. Díky telefonátu se zástupcem společnosti Donovan dokázal, že to byl skutečně on a ne nějaký chvástal. Musel zveřejnit všechny údaje o svém řidičském průkazu a pasu, ale Google mu nevěřil a jeho účet neodemkl. Pro uživatele velmi důležitý účet, protože používal e-mail pro práci, používal cloud a především měl přidruženou kreditní kartu. Na následující žádosti o vysvětlení společnost Google odpověděla suše: "Naší zásadou je nediskutovat o konkrétních důvodech uzavření účtu."
Problémy s vytvořením nového účtu
Na neustálý nátlak Donovana reagovala společnost Google výzvou k vytvoření nového účtu. To bylo prakticky nemožné, protože by nemohl použít své staré údaje, jako je například kreditní karta, protože ty již byly spojeny se zablokovaným účtem. Jedinou chybou bylo, že svůj přestup neoznámil společnosti Google. A od jeho přestěhování neuplynuly roky, ale jen několik týdnů. Po jeho výpovědi na Redditu společnost Google McLeodovi účet vrátila. Společnost Google se omluvila. Faktem zůstává, že mnoho dalších uživatelů bylo touto záležitostí rozladěno a zpochybňovalo skutečnou efektivitu služeb společnosti Google. Pokud ke ztrátě všech dat stačí změna bydliště, která není okamžitě oznámena, je možná lepší využít jiné služby ukládání a konverzace na síti.