Požádejte o potvrzení o doručení zprávy v aplikaci Outlook

Pokud používáte Outlook v prostředí pracovní skupiny a jako poštovní službu používáte Microsoft Exchange Server, můžete u odesílaných zpráv požadovat potvrzení o doručení. Potvrzení o doručení znamená, že vaše zpráva byla doručena, ale to neznamená, že příjemce zprávu viděl nebo ji otevřel.

Instrukce v tomto článku platí pro Outlook 2019, 2016 a 2013; a Outlook pro Microsoft 365.


Jak požadovat potvrzení o doručení v aplikaci Outlook

V Outlooku můžete nastavit možnost potvrzení o doručení pro jednu zprávu nebo můžete požadovat potvrzení o každé odeslané zprávě.

Sledování doručení jedné zprávy:

  1. Vytvořte novou zprávu.

  2. Přejděte na možnosti a vyberte možnost Žádost o doručení.

  3. Pokud chcete vědět, zda si příjemce e-mailovou zprávu přečte, vyberte ikonu Žádost o přečtení.

  4. Odešlete zprávu.

Sledování potvrzení o doručení u všech zpráv:

  1. Přejděte na kartu Soubor a vyberte Možnosti.

  2. Vyberte Mail.

  3. V Sledování vyberte sekci Potvrzení o doručení potvrzující, že zpráva byla doručena na e-mailový server příjemce a zaškrtněte políčko.

  4. Chcete-li požádat o potvrzení o přečtení, vyberte ikonu Potvrzení o přečtení potvrdilo, že příjemce zobrazil zprávu zaškrtněte políčko.

    Příjemci mají možnost odeslat potvrzení o přečtení nebo ne. Pokud uvidí tento požadavek u každé zprávy, je méně pravděpodobné, že pošle potvrzení o přečtení.

  5. Vyberte OK a zavřete dialogové okno Možnosti aplikace Outlook.

  6. Chcete-li zobrazit odpovědi, přejděte na Odeslané položky složku a otevřete původní zprávu v samostatném okně. Přejít na Zpráva na kartě a na show skupiny, vyberte Sledování.

Chcete-li ve výchozím nastavení požadovat potvrzení o doručení pro všechny zprávy:

  1. Vyberte kartu Soubor.

  2. Vyberte Možnosti.

  3. Vyberte Mail.

  4. Pod Sledování vyberte Potvrzení o doručení potvrzující, že zpráva byla doručena na e-mailový server příjemce.