PosteMobile v Itálii 28. září nefunguje: uživatelé nemohou volat ani posílat zprávy, tady je, co se děje
[Aktualizováno ve 21:00 dne 28.09.2020]
PosteMobile nefunguje 28. září v celé Itálii. Uživatelé telefonního operátora Poste Italiane hlásí problémy jak s telefonní linkou, tak s datovým připojením k internetu a ocitají se v naprosté izolaci.
Na Twitteru i na stránkách specializovaných na výpadky Downdetector se objevuje stále více zpráv od uživatelů, kteří nemohou využívat službu PosteMobile. Zdá se, že závada je rozšířena po celé Itálii, protože zpočátku se většina hlášení soustředila na regiony severní Itálie, ale postupem času se jejich počet zvýšil i v regionech střední a jižní Itálie.
PosteMobile nefunguje, poruchy
Problémy s PosteMobile začaly v pondělí 28. září v 10 hodin dopoledne, ale teprve od 11 hodin se na sociálních sítích a webech specializovaných na sledování výpadků webových stránek a aplikací, jako je Downdetector, vyrojily zprávy o poruchách.
Uživatelé si stěžují především na absenci telefonní linky, která jim znemožňuje volat a přijímat hovory, stejně jako odesílat a přijímat textové zprávy.
Hlášeny jsou také poruchy internetu, kdy není přístup k datovému připojení. Poruchy se týkají celé Itálie a není jasné, co mohlo způsobit poškození, kvůli kterému jsou uživatelé PosteMobile izolováni. Jisté však je, že tisíce zákazníků se již několik hodin snaží kontaktovat zákaznický servis Poste Mobile.
PosteMobile nefunguje, protesty na Twitteru
V devět hodin večer, jedenáct hodin po prvních zprávách, si mnoho uživatelů Poste Mobile na Twitteru stále stěžuje, že nemají telefonní linku a nemohou se připojit k internetu ze svého mobilního telefonu. Problém je tedy závažnější, než by se mohlo na první pohled zdát, a Poste Italiane nesdělila žádné konkrétní informace o možných časech řešení, pouze na svých internetových stránkách napsala: "PosteMobile: v síti jsou hlášeny poruchy. Pracujeme na co nejrychlejším obnovení služby. Omlouváme se za nepříjemnosti."
Poste Italiane žádné oficiální tweety neposílá, zatímco účet Poste Mobile na Twitteru je od roku 2018 neaktivní. Na Facebooku se o tom nepíše, Poste Mobile pouze reaguje na dotazy uživatelů komentářem k předchozím příspěvkům "Dobrý den, omlouváme se, pracujeme na co nejrychlejším obnovení služby".
PosteMobile nefunguje, geografie výpadků
V současné době nelze s jistotou určit, které oblasti jsou výpadky Poste Mobile nejvíce postiženy, a to i proto, že problém je zřejmě poměrně rozšířen po celé zemi.
Je však možné zmapovat hlášení, která přicházejí především z velkých měst severní a střední Itálie: Milána, Říma, Turína, Boloně, Florencie, Janova, Padovy, Verony, ale je zde i Neapol. Jak se však v těchto případech často stává, mapa hlášení výpadku neodpovídá přesně mapě výpadku: představuje prostě oblasti, kde je více zákazníků operátora mimo provoz.
Výpadek PosteMobile, problémy i pro webové stránky
Velmi dlouhý výpadek Poste Mobile způsobil i dva vedlejší efekty: potíže mají webové stránky Poste Mobile i Poste Italiane (i když mnohem menší). Uživatelé, kteří zjistili, že 160 linek zákaznického servisu je zahlceno, se vrhli na internet, aby se informovali, kdy odstávka Poste Mobile skončí.
Výsledkem je v případě webu virtuálního operátora znatelné zpomalení domovské stránky a v některých případech nemožnost přístupu na stránky.