Poste.it a aplikace Poste od dnešního rána nefungují. Uživatelé nemohou přistupovat ke svému profilu a provádět běžné operace
Od dnešního rána, pátku 15. listopadu, nemohou ti, kteří mají účet nebo dobíjecí kreditní kartu u Poste Italiane, přistupovat ke svému profilu. Webové stránky a aplikace Poste.it jsou nefunkční a nikdo nemůže provádět žádné operace (například platby online) a v některých případech se objevují i potíže s výběry na přepážce Bancoposta. Poste.it zkrátka nefunguje a uživatelé si vylévají svou frustraci na internetu.
Od rána se na oborových portálech (jako je DownDetector) i na sociálních sítích objevily desítky a stovky zpráv, v nichž tým sociální péče usilovně odpovídá na žádosti uživatelů, kteří nemohou zkontrolovat zůstatek na účtu, provádět transakce s běžným účtem a dobíjet peníze PostePay. Uživatelé se totiž nemohou dostat ke svému osobnímu profilu: systém většině z nich vrací nesrozumitelné chybové zprávy (zcela bílá obrazovka s hlášením "500" nebo "GC01"), a proto je pro koncové uživatele málo užitečný.
Jakýsi digitální Caporetto, který má však zřejmě velmi specifickou příčinu. Technici Poste Italiane již pracují na vyřešení problému a není vyloučeno, že v nejbližších minutách se situace vrátí do normálu.
Co znamenají chybová hlášení "500" a "GC01" společnosti Poste Italiane
Pokud vás zajímá, co znamenají chyby 500 a GC01 společnosti Poste Italiane, musíte postupovat dedukcí. Poste totiž neposkytuje "technickou příručku" a uživatelé, zejména ti, kteří nemají žádné znalosti počítačů, jsou ztraceni ve tmě. Chybu 500 však lze vysledovat až ke zprávě "Error 500", kterou servery zobrazují při přetížení nebo chybě v konfiguračním souboru. Je tedy pravděpodobné, že servery Poste Italiane jsou z nějakého důvodu nedostupné a uživatelé nemají přístup ke svým osobním účtům.
Poste Italiane nefunguje, co zatím víme
Služba sociální podpory poskytuje informace o tom, co se děje se systémy Poste Italiane, a v současné době se snaží reagovat na desítky zpráv, které uživatelé posílají na Facebooku i Twitteru. Jeden z operátorů zejména upřesnil, že problémy jsou způsobeny aktualizací informačních systémů společnosti Poste Italiane. "Dobrý den, Angelo, probíhají některé technické aktualizace, naši technici pracují na tom, aby byla služba co nejdříve opět dostupná. Omlouváme se za nepříjemnosti. Pro podporu našich služeb nám můžete poslat soukromou zprávu na Facebooku."
V tuto chvíli tedy nemůžeme dělat nic jiného, než čekat, až technici dokončí aktualizaci a údržbu, a doufat, že ji dokončí co nejdříve.