Zákazníci American Express dostávají různé e-maily, které napodobují skutečnou nabídku, ale je třeba je varovat; je to podvod! Tyto sofistikované podvody jsou navrženy tak, aby vás přiměly kliknout na odkaz, který okamžitě infikuje váš počítač virem nebo malwarem. Ještě horší je, že mnoho z nich vás podvádí při zadávání osobních údajů, které se pak používají k odcizení vaší identity.
Co je e-mailový podvod American Express?
E-mailový podvod American Express existuje už nějakou dobu a varianty se objevují v různých časech. Některé e-maily jsou zjevně falešné, ale novější zprávy o dobře napsaných verzích je mnohem těžší zjistit a vyhnout se jim. Podvodníci používají loga a značky American Express v e-mailech, jejichž cílem je přimět zákazníky, aby klikli na odkaz a navštívili web a zadali osobní údaje o účtu. Některé vypadají velmi přesvědčivě, ale při pečlivém prozkoumání a některé nové taktice se můžete vyhnout tomu, že vás tento podvod chytí.
Lifewire / Theresa Chiechi
Jak funguje e-mailový podvod American Express?
Podvodníci se pomocí e-mailů snaží přimět zákazníky American Express, aby jim předali čísla svých kreditních karet, datum narození, číslo sociálního zabezpečení a další osobní údaje, aby je mohli použít k odcizení jejich identity.
Phishingový e-mail American Express je e-mail, který je naformátován tak, aby vypadal a zněl jako e-mail od společnosti American Express. Obvykle používají děsivou taktiku a zpráva obsahuje pocit naléhavosti s nejasnými hrozbami zamknutí nebo uzavření účtu na vaší kreditní kartě, pokud okamžitě nevyhovíte. Tyto e-maily vás někdy požádají, abyste „ověřili své uživatelské ID“. Některé e-maily dokonce obsahují legitimně vypadající podrobnosti transakce a tvrdí, že pocházejí z oddělení detekce podvodů, přičemž vás žádají o rychlou reakci na uvedené poplatky. V některých případech podvodníci používají terminologii, která zní, jako by držitelé karet dostávali upgrade svého účtu. Používají různé techniky, aby vás nalákali buď tím, že vás vyděsili, nebo nabídli něco cenného, a na oplátku musíte uvést své osobní údaje o účtu.
Objevily se dokonce zprávy o textovém podvodu American Express, kdy zákazníci dostávají textové zprávy s žádostí o ověření konkrétních podrobností o jejich účtu.
Jak podvodníci v e-mailu American Express nacházejí oběti?
Kyberzločinci získávají e-mailové adresy z různých zdrojů. V některých případech mohou posílat hromadné e-maily tisícům lidí v naději, že někteří z nich jsou zákazníci American Express, kteří si vezmou návnadu. Někteří používají roboty k prohledávání e-mailových adres na internetu; další podvodníci nakupují cílené seznamy předplatitelů e-mailů na temném webu.
Jak se mohu vyhnout tomu, abych se zapojil do tohoto podvodu?
Nejlepší způsob, jak se vyhnout tomu, že vás tento podvod podvede, je přesně vědět, co hledat v e-mailech a co dělat, pokud jeden obdržíte. Nejprve zkontrolujte e-mailovou adresu „od“. Mohou být falešní, ale zkontrolujte záhlaví vašich e-mailů a ověřte, zda e-mail pocházel z legitimního účtu u American Express.
Jediné e-mailové adresy, které American Express používá k zasílání e-mailů zákazníkům, jsou: @ americanexpress.com, @ aexp.com, @ welcome.aexp.com, @ americanexpress.co.uk, @ email.americanexpress.com, @ welcome.americanexpress.com a @ aexpfeedback.com.
Níže uvedené tipy jsou věci, které je třeba hledat, když si všimnete podvodu:
- Pokud obdržíte e-mail, který tvrdí, že je od společnosti American Express, a nepochází z jedné z výše uvedených domén, je falešný. Neotvírejte jej, neklikejte na žádné odkazy a ihned jej smažte.
- Hledejte gramatické chyby a podivně formulované věty. Tyto výmluvné znaky mohou naznačovat, že to není legitimní.
- Pokud vás e-mail tlačí naléhavými zprávami k provedení akce nebo může být váš účet uzavřen, omezen nebo uzamčen, je pravděpodobně falešný.
- Nikdy neklikejte na odkaz v e-mailu. Vždy otevřete novou stránku prohlížeče, odtud se přihlaste ke svému účtu a zkontrolujte, zda něco nepotřebuje vaši pozornost.
- Neotvírejte žádné přílohy od lidí, které neznáte.
- Podržte myš nad odkazy a uvidíte, kam jdou.
- Nikdy neposílejte osobní informace prostřednictvím textových zpráv nikomu, koho neznáte.
- Před zadáním jakýchkoli informací na webu, které vypadají, že je vlastníkem společnosti American Express, vyhledejte https v URL. Pokud nevidíte symbol zámku, může to být falešná webová stránka.
- Nikdy neposkytujte osobní údaje nikomu, kdo o to požádá, pokud jste výměnu neiniciovali vy.
Banky a kreditní karty nikdy nepožádají zákazníky, aby ověřili čísla sociálního zabezpečení, čísla účtů, data narození nebo jiné osobní údaje prostřednictvím e-mailu nebo internetu.
Už jsem oběť. Co bych měl dělat?
Pokud jste obdrželi jeden z těchto e-mailů a klikli na odkaz, otevřeli přílohu nebo navštívili web a poté zadali čísla svých účtů nebo jiné osobní údaje, včetně přihlašovacích údajů, proveďte následující kroky, abyste zabránili škodám.
- Telefonicky kontaktujte American Express (přejděte na jejich web, kde získáte telefonní číslo nebo se podívejte na zadní stranu karty) a vysvětlete, co se stalo. Změní číslo vašeho účtu a bezpečnostní údaje.
- Změňte heslo a číslo PIN svého přihlašovacího účtu pomocí karty American Express.
- Pokud jste poskytli jakékoli bankovní údaje nebo jiné osobní údaje, obraťte se na tyto instituce a zajistěte účty a změňte čísla karet a přihlašovací údaje.
- Aktualizujte antivirový software v počítači a spusťte úplnou kontrolu, abyste se ujistili, že na vašem počítači není nainstalováno nic škodlivého.
- Požádejte úvěrové kanceláře o nastavení monitorování kreditu nebo o zablokování kreditu na vašem účtu, aby bez vašeho povolení nebylo možné na vaše jméno otevřít nové účty.
Přepošlete e-mail na phishingovou e-mailovou adresu sestavy American Express, která je: [email protected]. Neuvádějte číslo svého účtu ani žádné osobní údaje; jednoduše jim je pošlete a poté je smažte ze svého e-mailového účtu.
Jak se mám vyhnout tomu, abych byl zacílen na e-mailový podvod American Express?
Nejlepší způsob, jak se chránit před podvodem s e-maily American Express, je mít oči otevřené pro tyto typy e-mailů. Než zareagujete, pečlivě je prozkoumejte. Společnost American Express můžete kdykoli kontaktovat telefonicky, pokud máte pocit, že existuje legitimní problém s vaším účtem. Některá další opatření, která je třeba přijmout, jsou:
- Nikdy neklikejte na odkazy ani neotevírejte přílohy v e-mailech.
- Vždy udržujte antivirový software aktualizovaný a často spusťte skenování.
- Často měňte hesla pro online bankovnictví a účty kreditních karet a používejte složité kombinace písmen, čísel a symbolů.
- Zkontrolujte svoji kreditní zprávu a vyhledejte neoprávněnou aktivitu.
- V případě pochybností kontaktujte přímo telefonicky American Express a zeptejte se, zda je e-mail skutečný nebo falešný.
- Nikdy nikomu neposkytujte osobní informace, pokud přesně nevíte, o koho jde a jaký je jejich účel.
Dávejte pozor na e-maily, které zní naléhavě nebo výhružně, a uvědomte si, co s nimi děláte, abyste zůstali v bezpečí.