V současné době se objevují desítky hlášení o problémech s baterií telefonů Pixel 3 a Pixel 3XL. Problém, o kterém se již vědělo a který se projevil i u Nexusu 6P
O něco více než rok po uvedení Pixelu 3 a Pixelu 3 XL na trh se zdá, že bývalý vrcholný model společnosti Google má problémy s baterií. První zprávy o tomto problému pocházejí z dubna letošního roku a objevují se stále častěji. Zdá se, že společnost Google v tuto chvíli nepřipouští, že by baterie Pixel 3 měly problémy, a nadále žádá uživatele, aby obnovili tovární nastavení nebo restartovali počítač do nouzového režimu. Společnost Google se obává, že bude zapletena do nové hromadné žaloby, podobné té, kterou v roce 2017 podalo mnoho amerických majitelů telefonu Nexus 6P. Společnost z Mountain View přistoupila k výměně některých smartphonů v rámci záruky, ale existují uživatelé, kteří tvrdí, že i zařízení odeslaná k výměně jsou vadná.
Pixel 3: co je špatně s baterií?
Problém s baterií Pixel 3 a 3 XL se zdá být vždy stejný a vrací se totožně v každé zprávě: když smartphone hlásí zbytkové nabití 20-30 %, náhle se příliš rychle vybije. U některých baterií se naopak problém projeví, když dosáhnou 15 % nabití. Někteří uživatelé tvrdí, že viděli pokles nabití v reálném čase, téměř jako odpočet. Ve všech hlášených případech se baterie vybije přibližně za šedesát minut a smartphone se vypne. Problém se objevuje i v nouzovém režimu, takže není způsoben žádným konkrétním nastavením ani aplikací.
Reakce společnosti Google
Na své online podpoře Google radí majitelům Pixelu 3 s vadnou baterií, aby provedli několik kroků, například obnovení továrního nastavení nebo spuštění do nouzového režimu. Problém však téměř vždy zůstává. Některým uživatelům se podařilo zařízení vyměnit, ale někdy se problém objeví i u zařízení zaslaného jako náhrada za vadné. Je to pravděpodobně způsobeno tím, že společnost Google při výměně zařízení v záruce zasílá repasované zařízení, nikoli nové, přestože se na Pixel vztahuje dvouletá záruka a při výměně vadného zařízení se záruka neprodlužuje.