Microsoft Teams je služba, která se během pandemie stala běžnou a nabyla zásadního významu: tady je návod, jak vyřešit frustrující problém
Pandemie vdechla nový život odvětví videokonferenčních aplikací, které se už léta těšilo dobrým výsledkům, ale nikdy nebylo výjimečné. Vzdálenosti k přátelům, rodině a partnerům, které před virem smazal dynamický globalizovaný svět, se střetly s cestovními omezeními a našly odpověď v aplikacích, jako je Microsoft Teams.
Microsoft Teams a podobné aplikace se najednou staly nepostradatelnými, a přestože jsme se s nimi všichni - v různé míře a v krátkém čase - museli seznámit, občas se stane, že během hovoru nemůžeme použít mikrofon. Může to být nepříjemné, už jen proto, že aplikace jako Teams jsou navrženy tak, aby umožňovaly komunikaci dvou nebo více lidí, a pokud nemůžete komunikovat kvůli problémům s mikrofonem, je to skutečný problém. Vysvětlení a následně i způsoby řešení se mohou v jednotlivých případech dosti lišit, proto zde uvádíme nejčastější způsoby řešení problémů s mikrofonem v Microsoft Teams.
Nejrychlejší náprava
Nejjednodušším, ale nejčastěji nečekaně účinným řešením, pokud používáte externí mikrofon, například mikrofon náhlavní soupravy, je zkusit odpojit kabel a znovu jej připojit k počítači: tento pokus se vždy vyplatí provést, už jen proto, že ve skutečnosti nezabere žádný čas.
Kontrola udělených oprávnění
Pokud naopak používáte Microsoft Teams prostřednictvím aplikace, můžete zkontrolovat, zda jste udělili potřebná oprávnění pro správnou funkci, včetně oprávnění nahrávat zvuk prostřednictvím mikrofonu. Často se stává, že lidé ve spěchu, aby mohli aplikaci ihned používat, nevěnují pozornost zprávám a vyskakovacím oknům, které se objeví při prvním spuštění, a přehlédnou tak důležité informace a oprávnění, jako je například oprávnění k používání mikrofonu.
Chcete-li zkontrolovat, zda je vše v pořádku, přejděte do části Přizpůsobení, Nastavení zařízení a poté Oprávnění aplikací.
Pokud používáte Microsoft Teams z webového prohlížeče, ať už jde o Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox nebo Apple Safari, můžete zkontrolovat udělená oprávnění kliknutím na zámek a poté přejít do Nastavení webu.
Čeká se na aktualizace
Jako nejrychlejší způsob nápravy poruch mikrofonu v aplikaci Teams doporučuje společnost Microsoft nejprve zkontrolovat, zda nejsou k dispozici aktualizace čekající na instalaci.
Chcete-li zkontrolovat aktualizace v aplikaci Teams, přejděte na profilový obrázek v pravém horním rohu aplikace Teams a vyberte možnost Zkontrolovat aktualizace. Aktualizace se obvykle instalují na pozadí, ale někdy může být nutné zkontrolovat, zda aktualizační systém nenarazil na chyby a nepotřebuje ruční zadání.