Někteří telefonní operátoři automaticky blokují aktivaci předplacených služeb: zde jsou ti, kteří to dělají
Jistě se vám už alespoň jednou stalo, že jste obdrželi textovou zprávu od placené služby, která byla aktivována bez vašeho souhlasu a která vyčerpala kredit vašeho telefonu. Aby se předešlo nepříjemným situacím, požádala společnost Adiconsum telefonní operátory o jejich automatické blokování.
Všeobecně platí, že každý uživatel může požádat svého telefonního operátora, aby na jeho telefonním čísle zablokoval aktivaci těchto placených služeb. Operátoři jako Iliad, Ho a Very Mobile nastavili pro své zákazníky výchozí blokování VAS. Toto opatření zvažují i další provozovatelé, jako je WindTre, a sdružení spotřebitelů ho ocenilo. Někteří operátoři se již rozhodli je automaticky blokovat, zatímco u jiných je deaktivace dobrovolná a je nutné dodržet poměrně jednoduchý postup. Zde je návod, jak na to.
VAS, co jsou placené služby
VAS, Valued Added Service, jsou předplacené služby, které si uživatelé často aktivují s nežádoucími náklady a poplatky. To je skutečná noční můra, protože aktivace probíhá rychle po kliknutí na odkaz nebo reklamní banner, a to poměrně podvodným způsobem. Nešťastný uživatel tak zjistí, že za nevyžádané služby platí poklepáním a jeho zbývající kredit na SIM kartě je vyčerpán. Jejich deaktivace není tak snadná jako vymáhání peněz, ale abyste se vyhnuli podvodu, je možné aktivovat možnost telefonního operátora, který tyto předražené služby blokuje. Případně po mnoha stížnostech spotřebitelů přijalo několik operátorů opatření k výchozímu blokování VAS.
Iliad, automatické blokování placených služeb
Jedním z prvních operátorů, kteří začali ve výchozím nastavení blokovat placené služby, byla společnost Iliad. Společnost nastavila pro své zákazníky blok VAS, který se automaticky zadává do osobní zóny uživatele. Výchozí nastavení je pak možné změnit, a pokud si uživatel chce některou z nich aktivovat, musí přejít do své Osobní zóny, povolit aktivaci a poté přejít k požadovanému předplatnému.
ho.mobile, automatické blokování placených služeb
Dalším telefonním operátorem, který automaticky blokuje VAS, je ho.mobile. Telefonní operátor ve výchozím nastavení blokuje všechny služby, u kterých hrozí, že budou vysávat kredit jeho zákazníka, a upozorňuje, že mezi ně patří i zprávy z banky, které mohou být předražené. Pro odblokování aktivace stačí přejít do Osobní zóny na webu ho.mobile nebo prostřednictvím aplikace, kliknout na "Moje nabídka" a vypnout "Blokování hovorů, dat a SMS".
Very Mobile, automatické blokování VAS
Very Mobile při aktivaci nového uživatele blokuje i služby s přidanou hodnotou, ale připomíná zákazníkům, že některá placená čísla považovaná za užitečné služby, jako je prodej jízdenek nebo infobanka, zůstávají odblokovaná. Zejména Velmi blokuje většinu VAS, všechna čísla začínající na 48 a 47. Pro aktivaci těchto služeb bude muset uživatel tuto možnost znovu povolit ve své osobní zóně.
WindTre k automatickému blokování VAS
WindTre je také připravena aktivovat automatické blokování VAS, aby se její zákazníci nebo noví uživatelé neocitli v riziku nechtěných plateb. V tuto chvíli není nic oficiálního, ale tato fáma koluje již několik týdnů. Placené služby budou prozatím deaktivovány pouze na výslovnou žádost uživatele prostřednictvím Osobní zóny nebo zavoláním na zákaznický servis na čísle 159. Wind také nabízí možnost deaktivace předplacených služeb zasláním SMS s textem "STOP" na číslo 48048 pro informační služby SMS nebo 48005 pro informační služby MMS. Případně zavolejte na bezplatnou telefonní linku AGCOM 800 44 22 99.
Tim, jak zakázat placené služby
Telefonní operátor TIM neblokuje placené služby automaticky, ale uživatel o to musí výslovně požádat. Deaktivaci lze provést různými způsoby. Zasláním bezplatné SMS na číslo 119 se slovy "deaktivovat služby VAS", zavoláním na číslo 119 a hovorem s operátorem nebo v zákaznické zóně MyTim v sekci Linka služeb nebo v aplikaci MyTim. Deaktivace zůstává v platnosti i po zavolání na bezplatné telefonní číslo Jednotného call centra CSP společnosti AGCOM 800 44 22 99.
Vodafone, jak deaktivovat VAS
Vodafone nabízí svým zákazníkům různé kanály pro deaktivaci služeb VAS, kromě zavolání na bezplatné telefonní číslo 800 44 22 99 společnosti AGCOM. Placené služby lze zablokovat prostřednictvím aplikace MyVodafone, v sekci Udělej si sám na webových stránkách nebo zavoláním na zákaznickou linku 190.
PosteMobile, jak deaktivovat placené služby
Kromě zavolání na infolinku AGCOM 800 44 22 99 mohou zákazníci PosteMobile požádat o zablokování placených služeb zasláním předtištěného formuláře, který je třeba vyplnit, na adresu PO Box 3000, 37138 Verona nebo e-mailem na [email protected]. Budou také moci deaktivovat všechny služby, které si aktivovali, zavoláním na servisní středisko telefonního operátora na čísle 160.
.