Outsourcing IT je praxe využívání externích zdrojů nebo subdodávek některých nebo všech funkcí informačních technologií (IT) požadovaných podnikem. Tyto funkce mohou zahrnovat infrastrukturu, vývoj softwaru, strategii řízení, údržbu a provozování servisní podpory a další funkce.
Dodavatelé outsourcingu IT mohou poskytovat buď plně spravovanou službu, což znamená, že přebírají plnou odpovědnost za veškerou údržbu a podporu IT, nebo mohou v případě potřeby poskytnout další podporu internímu týmu IT, který se označuje jako IT podpora ze zdrojů. Společnost využívající outsourcing IT si může vybrat, že pro všechny své IT funkce použije jednoho poskytovatele, nebo si práci rozdělí mezi více poskytovatelů. Mezi konkrétní outsourcingové IT služby patří:
- Vývoj aplikací
- Web hosting
- Podpora aplikace
- Vývoj databáze
- Telekomunikace
- networking
- Zotavení po havárii
- Zabezpečení
Výhody outsourcingu IT
Společnosti se rozhodly outsourcovat své IT funkce z různých důvodů. Některé jsou uvedeny níže.
Snížené náklady na IT
Outsourcing IT funkcí mění fixní náklady na IT na variabilní náklady na IT, což znamená, že platíte pouze za to, co používáte. Eliminují se náklady spojené s najímáním zaměstnance IT na plný úvazek, například za školení, pojištění, daně ze zaměstnání a penzijní plány.
Globální výběr
Zdrojů a dovedností, které nemusí být k dispozici k pronájmu na místě, může být jinde v hojnosti. Outsourcing umožňuje globální dosah IT profesionálů. Kromě toho ve společnosti nemusí být nikdo, kdo by dokázal spravovat všechny IT potřeby. Outsourcing je proveditelná alternativa.
Implementace
Poskytovatel outsourcingu IT má zdroje a odborné znalosti k okamžitému zahájení nových projektů. To znamená, že implementace nové technologie probíhá rychle a bez obav z nesprávného provedení.
Soulad a bezpečnost
Existuje mnoho standardů dodržování předpisů a zabezpečení, se kterými musí podnik držet krok, jako je standard shody PCI, aktuální brány firewall a instalace DMZ. Pronájem dodavatele IT outsourcingu umožní podniku minimalizovat riziko spojené s údržbou klientských dat, citlivých informací a bezpečnostních protokolů.
Nevýhody outsourcingu IT
IT outsourcing může být obtížný, pokud existují jazykové bariéry. Je-li požadováno jasné vysvětlení problému nebo řešení, nejasná komunikace ovlivní zaměstnance i dodavatele. Různá časová pásma navíc přidávají další překážku komunikaci a koordinaci. Existuje také šance na ztrátu kvality, pokud nebude investováno mnoho času do prověřování dodavatelů outsourcingu IT.
Druhy outsourcingu
Funkce outsourcingu IT nabízejí několik typů:
- Offshore outsourcing: Práce související s IT se odesílají do společnosti v zahraničí, což znamená, že náklady jsou nižší a ekonomika je stabilní.
- Nearshore outsourcing: Práce související s IT se odesílají společnosti, která sdílí vaši vlastní hranici, což znamená, že cestování a komunikace mezi zadavatelem a zadavatelem je snazší.
- Onshore outsourcing: Práce související s IT pocházejí ze stejné země, ať už na dálku nebo na místě.