Co je důležité vědět:
- Pokud jste zapomněli své heslo k Gmailu, můžete si ho snadno resetovat a obnovit tak přístup ke svému účtu.
- Chcete-li heslo resetovat, je zapotřebí abyste měli přihlášenou druhou e-mailovou adresu nebo byste se neměli ke svému účtu přihlašovat po dobu pěti dnů.
- Gmail používá proces ověření k nastavení nového hesla. To zahrnuje řadu otázek, na které můžete odpovědět pouze vy.
Tento článek vysvětluje, jak obnovit zapomenuté heslo. Ukáže vám také, na jaké otázky se váš Gmail během procesu obnovení hesla zeptá.
Abyste si nemuseli hesla pamatovat, vyzkoušejte správce hesel. Aplikace jako je Dashlane je navíc pro běžný účet zcela zdarma.
Obnovte zapomenuté heslo k Gmailu
1: 30
Tyto kroky platí pro všechny Gmailové účty ve všech internetových prohlížečích.
Podle následujících pokynů obnovíte zapomenuté heslo k Gmailu a obnovíte tak přístup ke svému účtu.
- Nejprve se ujistěte, že buď (1) máte pro svůj účet Gmail zadanou druhou e-mailovou adresu, nebo (2) jste se do svého Gmailového účtu nepřihlásili po dobu pěti dnů.
-
Otevřete Gmail a do příslušného prostoru zadejte svou e-mailovou adresu. Dále klikněte na tlačítko další.
-
Na přihlašovací obrazovce Gmailu vyberte možnost Zapomněli jste heslo?.
- Gmail vám nyní položí několik otázek, aby se pokusil zjistit, že jste vlastníkem účtu.
U každé otázky zadejte odpověď a poté klikněte na možnost další. Nebo pokud neznáte odpověď na otázku, vyberte možnost Zkusit jiný způsob.
Níže uvádíme seznam otázek, které vám může Google klást.
-
Jakmile se pomocí výše uvedených kroků stanete vlastníkem účtu, Gmail vás do účtu přihlásí. Pokud z bezpečnostních důvodů chcete změnit heslo, postupujte podle pokynů na odkazu Změnit heslo.
Jak vytvořit silné heslo
Dotazy, které Google pokládá během obnovy Gmailového účtu
Otázky mohou zahrnovat následující:
- Předchozí heslo: Pokud jste si změnili heslo k Gmailu a pamatujete si pouze starší, zadejte ho níže.
- Ověření pomocí kódu: V závislosti na metodách ověřování, které jste si dříve nastavili pro dvoufaktorové ověřování, můžete získat kód pomocí:
Textové SMS zprávy přijaté od společnosti Google - E-mailové zprávy přijaté od společnosti Google
- Telefonního hovoru přijatého od společnosti Google
- Aplikace (např. Google Authenticator)
- Vytištěného záložního kódu
- Ověření pomocí kódu: V závislosti na metodách ověřování, které jste si dříve nastavili pro dvoufaktorové ověřování, můžete získat kód pomocí:
- Sekundární e-mailová adresa pro obnovení Gmailového účtu: Chcete-li obnovit heslo svého Google účtu, postupujte podle odkazu ve zprávě, kterou Google odešle na vaši alternativní e-mailovou adresu. Možná budete moci zadat libovolnou aktuální e-mailovou adresu, abyste dostali ověřovací kód.
- Bezpečnostní otázka pro obnovení hesla z Gmailu: Po zobrazení výzvy zadejte odpověď na otázku. V případě správné odpovědi vám bude Gmailový účet obnoven.
- Při založení účtu: Zadejte měsíc a rok, kdy jste si vytvořili Gmailový účet (nebo Google účet).
- Vyskakovací okno v telefonu: V závislosti na tom, jak nastavíte svůj účet a zda je váš telefon připojen ke stejnému Gmailovému účtu, můžete do telefonu dostat oznámení, které můžete přijmout, abyste potvrdili, že požadujete resetování hesla.
Pokud jste svůj Gmailový účet použili v posledních pěti dnech, ale nezadali jste sekundární e-mailovou adresu, budete muset počkat pět dní, než vám bude umožněno získání přístupu k vašemu účtu.