V tomto článku vám poskytneme podrobné pokyny, jak kontaktovat zákaznickou podporu Spotify různými způsoby.
Stále více lidí používá službu Spotify k poslechu hudby z webu nebo chytrých telefonů, kde je na vyžádání k dispozici obrovské množství interpretů a alb, od těch nejpopulárnějších až po ty neznámější. Jedná se o skutečně užitečnou a rozmanitou službu, a to i díky efektivitě podpory společnosti Spotify, která je schopna vyřešit veškeré problémy. U služby, kterou využívají miliony uživatelů, to ani jinak být nemůže. Jak ale kontaktovat společnost Spotify? Existuje několik způsobů.
Kontaktovat podporu Spotify prostřednictvím online formuláře
Chcete-li kontaktovat zákaznickou podporu Spotify, musíte především vyplnit online formulář. Ke svému účtu se musíte přihlásit pomocí přihlašovacích údajů nebo k němu získat přístup prostřednictvím sociálních sítí. Po vstupu na hlavní stránku je třeba vybrat kategorii podle dotazu, který chcete položit podpoře Spotify, a poté příslušné téma. Otevře se stránka, na které se automaticky zobrazí řada možných řešení souvisejících s daným tématem. Pokud mezi nimi nenajdete nic zajímavého, dalším krokem je kliknutí na tlačítko "I still need help".
Poté se zobrazí formulář, který byste měli kompletně vyplnit, zadat své jméno a příjmení a vysvětlit typ problému, který chcete vyřešit. Poté je třeba kliknout na tlačítko Odeslat dotaz, aby podpora Spotify mohla váš dotaz přijmout a odpovědět na něj, což se stane poměrně rychle. Odpověď bude zaslána na e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci nebo kterou jste propojili se svým profilem na Facebooku.
Kontakt na podporu Spotify přes Facebook
Dalším způsobem, jak kontaktovat podporu Spotify, je použití sociální sítě Facebook. Po přihlášení se musíte dostat na stránku SpotifyCares, která je speciálně určena k poskytování podpory. Poté stačí vstoupit do okna chatu a položit otázku, která je pro vás důležitá. V tomto případě byste však měli psát anglicky. Může být také užitečné navštívit hlavní fanouškovskou stránku služby a pokusit se vyjasnit své pochybnosti tam, i když v tomto případě na vaše zprávy neodpoví podpora Spotify, ale bot. Někdy může být také užitečné podívat se na již zveřejněné příspěvky, kde již můžete najít odpovědi, aniž byste museli klást další otázky.
Kontaktovat podporu Spotify prostřednictvím Twitteru
Podporu Spotify lze kontaktovat také prostřednictvím platformy Twitter, a to prostřednictvím speciálního účtu, přes který poskytuje pomoc a aktualizace. V takovém případě musíte kontaktovat podporu a napsat tweet na příslušný účet @SpotifyCares. Opět musíte napsat anglicky, vysvětlit problém, který se u vás vyskytl, a pak už jen odeslat a čekat na odpověď. Pokud máte obecnější dotazy, obraťte se na @Spotify nebo @SpotifyItaly. Opět se vám může hodit podívat se na již zveřejněné tweety, kde již můžete mít potřebné informace.
Další způsoby, jak kontaktovat podporu Spotify
Není k dispozici žádné číslo podpory Spotify, ale existuje speciální stránka s kontakty, kde najdete všechny e-mailové adresy a kontaktní údaje. Spotify má však také svého oficiálního průvodce, kde najdete spoustu otázek a odpovědí, které vám pomohou vyřešit vaše problémy, a také návody, které krok za krokem vysvětlují, jak služba funguje. Stačí přejít na domovskou stránku a vyhledat téma, které vás zajímá. Do vyhrazeného prostoru napište problém, na který se chcete zeptat. Nebo můžete vyhledávat podle kategorií.
Alternativním způsobem, jak hledat pomoc pro Spotify, je specializovaná komunita, prostřednictvím které mohou uživatelé vzájemně komunikovat, diskutovat o široké škále témat a zároveň najít podporu pro případné technické problémy. Chcete-li se k němu dostat, připojte se k domovské stránce a zkuste do příslušného vyhledávacího pole zadat téma, o kterém chcete získat informace. Otevře se stránka, na které můžete vyhledat odpovědi na svou otázku. Do diskuse se pak můžete zapojit kliknutím na tlačítko Odpovědět. Pokud nenajdete uspokojivou odpověď, můžete také založit nové téma kliknutím na možnost Založit téma v levém horním rohu stránky.
Komunita má také články, které můžete konzultovat, protože obsahují užitečná vysvětlení k různým tématům a operacím podpory Spotify. Není možné zde komunikovat, ale můžete psát komentáře. Komunitu lze také prozkoumat podle kategorií výběrem tématu, které vás zajímá.