Vyčerpal se vám kredit PosteMobile kvůli službám s přidanou hodnotou? Zjistěte s námi, jak je deaktivovat a zablokovat
Před několika minutami jste na své číslo PosteMobile obdrželi podivnou SMS. Ve zprávě, která přišla z čísla, které jste si nezaregistrovali, se dozvíte, že jste si aktivovali placené předplatné, které vám umožní přijímat zprávy, stahovat vyzváněcí tóny nebo sledovat zábavné obrázky a videa za několik eur týdně.
To je dost zvláštní, protože si nepamatujete, že byste někdy o něco takového žádali. Ale je to snadná záhada: možná jste klikli na reklamní banner ve hře nebo otevřeli odkaz, který jste obdrželi prostřednictvím SMS, aniž byste si to uvědomili, a na svém čísle PosteMobile máte aktivovanou placenou službu. Nemusíte však panikařit: deaktivace placených služeb PosteMobile je naštěstí poměrně jednoduchá a především trvá několik desítek sekund. V následujících odstavcích vám vysvětlíme, jak je deaktivovat a jak zablokovat placené služby na kartě PosteMobile, abyste se o ně už nemuseli starat.
Deaktivace placených služeb PosteMobile
Obdrželi jste v poslední době SMS zprávu, která vás upozorňuje na aktivaci služeb s přidanou hodnotou na vašem mobilním telefonu? Pak si najděte pár minut a podívejte se, jak ji můžete deaktivovat. Můžete například zavolat na bezplatné telefonní číslo AGCOM 800 44 22 99, které vám umožní dosáhnout vašeho cíle prostřednictvím automatického postupu. Telefon zvedne nahraný hlas a během několika sekund vás provede procesem deaktivace. Po kontrole, zda jsou předplatné skutečně aktivní, se vás zeptá, zda je chcete deaktivovat, nebo zda chcete kontaktovat zákaznický servis PosteMobile. Zvolte samozřejmě první možnost a počkejte, až vám přijde potvrzovací SMS od samotného operátora.
Nebo můžete služby PosteMobile VAS deaktivovat telefonicky na servisním středisku virtuálního operátora nebo v osobní zóně na webových stránkách PosteMobile.
Blokování placených služeb PosteMobile
Abyste se vyhnuli jakýmkoli starostem, doporučujeme vám aktivovat blokování služeb PosteMobile VAS. Tento postup se v odborném žargonu nazývá SMS barring: musíte zavolat na servisní středisko telefonního operátora a požádat o aktivaci této služby. Případně můžete zaslat písemnou žádost (pomocí tohoto formuláře) na jednu z následujících adres:
- Casella Postale 3000, 37138 Verona
- 800 242 626
Žádost o vrácení peněz za placené služby PosteMobile
Po "jarním úklidu" na vaší SIM kartě se můžete obrátit na virtuálního operátora s žádostí o vrácení částky, kterou jste vynaložili za nesprávně aktivované předplacené služby. Můžete zavolat na bezplatnou linku společnosti AGCOM 800 44 22 99 a požádat o rozhovor s operátory oddělení péče o zákazníky, nebo zavolat přímo na číslo 160 a vysvětlit, co se stalo, osobě, která vám odpoví.