Od 1. července 2019 od 10:00 h hlásí mnoho uživatelů problémy s přístupem na web Intesa Sanpaolo: tady je, co se děje
Problémy společnosti Intesa Sanpaolo: od dnešního rána v 10:00 začali uživatelé hlásit potíže s přístupem na stránky a s používáním nového systému O-Key Smart, který jim umožňuje online přístup k běžnému účtu. Na oblíbeném webu downdetector.co.uk, kde uživatelé hledají řešení pro nefunkční služby nebo platformy, se objevily stovky hlášení.
Nejedná se o skutečné b, web je přístupný. Potíže se objevují při pokusu o přihlášení do služby home banking. Pro dokončení přihlášení je nutné použít novou službu O-Key Smart, aplikaci pro chytré telefony, která umožňuje autentizaci v bance online a autorizaci transakcí bez použití tokenu (který byl trvale vyřazen). Ti, kteří nemají chytrý telefon, mohou jako alternativu použít O-Key SMS, která uživateli zašle zprávu s kódem, který je třeba zadat během přihlašovací fáze. Právě tyto dvě nové služby způsobují problémy: uživatelé nemohou získat kódy pro ověření, což znemožňuje přístup do domácího bankovnictví Intesa Sanpaolo.
Proč nefunguje klientská zóna Intesa Sanpaolo
Z hlášení a komentářů uživatelů online se zdá, že problémy Intesa Sanpaolo jsou způsobeny službami O-Key Smart a O-Key SMS, které nahradily klíč a tokeny. Ti, kteří se pokoušejí přihlásit do zákaznické zóny Intesa Sanpaolo, nemohou operaci dokončit, protože obě služby nefungují. Aplikace pro chytré telefony vrací prázdnou obrazovku, zatímco služba SMS odesílá zprávy s ověřovacími kódy velmi pomalu.
Není to poprvé, co nefunguje služba domácího bankovnictví Intesa Sanpaolo: v posledních měsících uživatelé několikrát hlásili potíže s přístupem do své soukromé zóny. Příčiny nejsou známy, ale na vině by mohl být nový systém ověřování. Problémy mladých, které se technici Intesa Sanpaolo jistě snaží řešit.
Aktualizace v 16:30. Ani po více než šesti hodinách od prvních zpráv od uživatelů se nezdá, že by problémy s přístupem na webové stránky Intesa Sanpaolo byly vyřešeny. Uživatelé se nemohou přihlásit do služby home banking a provádět transakce.
Aktualizováno 2. července v 6:00 hodin. Problémy byly vyřešeny.