Po věčném zablokování na začátku října Instagram přijímá opatření, aby uživatelé věděli, kdy dochází k narušení a kdy bude vyřešeno
Po neuvěřitelném kolapsu Instagramu, WhatsAppu a obecně všech platforem skupiny Facebook v minulém týdnu se zdá, že společnost nyní přijímá opatření, aby tento typ situací, které se mohou nevyhnutelně opakovat, zvládala lépe než v minulosti.
Skupina Facebook usilovně pracovala na tom, aby poskládala kousky skládačky a co nejrychleji postavila na nohy sociální média a služby, které lze nyní považovat za základní, jako je WhatsApp. Navzdory jejich úsilí však od prvních zpráv o narušení provozu do prohlášení Facebooku, v němž oznamuje obnovení nouzového stavu, uplynulo téměř dvanáct hodin. Problém je v tom, že ne všichni uživatelé sociálních sítí si byli vědomi, že potíže jsou globální, a někteří si až do konce mysleli, že problém může být v jejich chytrém telefonu nebo internetovém připojení.
Instagram nás v případě problémů upozorní
Zmatek uživatelů tváří v tvář událostem tohoto typu (naštěstí vzácným) zmiňuje i Instagram ve svém blogovém příspěvku, ve kterém oznamuje zavedení, prozatím v testovací fázi, upozornění v případě dalších závažných výpadků služeb. Stejně jako Instagram zdůrazňujeme, že narušení, které spustí upozornění, musí být závažné, i když nevíme, co sociální síť myslí tím "závažné". Zde je popis této funkce na Instagramu:
"Testujeme novou funkci, která vás bude upozorňovat přímo ve vašem kanálu, když dojde k výpadku nebo závadě a když bude opravena. Nebudeme posílat oznámení pokaždé, když dojde k výpadku, ale jakmile zjistíme, že jsou lidé zmateni, zjistíme, zda takové upozornění může pomoci situaci objasnit."
Instagram si proto vyhrazuje právo posuzovat tento problém případ od případu a to, jak moc je pro uživatele dezorientující, ale zdá se, že záměrem je větší transparentnost vůči těm, kteří na sociální síti tráví čas a náhle se zdánlivě bezdůvodně ocitnou odstraněni.
Stav účtu pro odstranění a deaktivaci
Kromě této nové funkce Instagram oznámil, že pracuje na nové sekci nazvané Stav účtu. Tato nová funkce také směřuje k přehlednosti a transparentnosti: zobrazí se zde podrobnosti a důvody odstranění příspěvku nebo, v horším případě, pozastavení účtu, a pokud má uživatel pocit, že rozhodnutí není správné, může ze stejného virtuálního prostředí požádat o jeho přezkoumání.
"Provádíme změny, které ještě více usnadňují pochopení toho, co se děje s vaším účtem. [...] Začneme tím, že uživatelům usnadníme zjištění, zda účtu hrozí deaktivace. V nadcházejících měsících plánujeme do tohoto nástroje přidat další informace, aby lidé měli lepší představu o tom, jak je jejich obsah distribuován a doporučován v různých částech Instagramu," napsala sociální síť.
Všechny změny se začnou testovat v listopadu a budou se týkat malého počtu uživatelů v USA.