Gmail je vynikající bezplatná webová služba od společnosti Google. Je to plně vybavený, výkonný a spolehlivý e-mailový klient. Může se však stát, že narazíte na problémy s tím, že se Gmail nebude moci načíst, což je frustrující a matoucí. Některá jednoduchá a pokročilejší řešení pro řešení potíží pomohou Gmail znovu spustit a provozovat.
Pokaždé, když načtete webové rozhraní Gmailu, používáte aktuální verzi. Pokud používáte aplikaci Gmail, před řešením problémů zkontrolujte, zda není k dispozici novější verze.
Příčiny toho, že se Gmail nenačítá
Existuje několik důvodů, proč se Gmail nemusí načíst nebo nenačíst správně. Prohlížeč může být nekompatibilní s Gmailem nebo jeho rozšíření narušuje fungování Gmailu. Možná budete muset vyčistit mezipaměť prohlížeče a soubory cookie. Mohou nastat problémy se službou Gmail nebo připojením k internetu. Nastavení soukromí může také rušit Gmail.
Ať už je důvod jakýkoli, existuje několik kroků k řešení problémů, od jednoduchých až po pokročilé, které mají dobrou šanci na vyřešení problémů s Gmailem.
yorkfoto / Getty Images
Jak to opravit, když se Gmail nenačte
Tyto kroky pro řešení problémů se pohybují od jednoduchých po pokročilé. Doporučujeme vám vyzkoušet každý krok v tomto pořadí.
-
Restartujte počítač. Tato jednoduchá oprava často problém vyřeší a vždy stojí za vyzkoušení.
-
Zkontrolujte, zda prohlížeč funguje s Gmailem. Prohlížeče jako Chrome, Firefox a Safari fungují s Gmailem dobře, ale některé prohlížeče ne. Pokud máte problémy a víte, že je prohlížeč kompatibilní, povolte soubory cookie a JavaScript.
-
Použijte jiný prohlížeč nebo zařízení. Pokud máte v počítači nainstalován jiný podporovaný prohlížeč nebo máte přístup k jinému počítači nebo mobilnímu zařízení s podporovaným prohlížečem (ideálně v jiné síti), otevřete odtud Gmail, abyste zjistili, zda funguje.
-
Zkontrolujte rozšíření prohlížeče nebo doplňky. Rozšíření nebo doplněk prohlížeče může být v konfliktu s Gmailem a způsobit, že se nebude načítat správně. Dočasně vypněte každé rozšíření nebo doplněk a poté načtěte Gmail, abyste zjistili, zda to problém vyřeší.
-
Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie. Vymazáním mezipaměti a odstraněním souborů cookie se odstraní vaše historie procházení a personalizace, ale stojí za to vyzkoušet, pokud ostatní kroky pro řešení potíží selhaly. Znovu načtěte Gmail a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší.
-
Zkontrolujte, zda Gmail nefunguje. I když je to vzácné, Gmail jednou za modrý měsíc spadne. Panel stavu Google G Suite vám poskytuje v reálném čase přehled o tom, zda některá služba Google nefunguje. Případně můžete zkontrolovat, zda je Gmail nefunkční na populárních webech, jako je Down Detector nebo Down for Everyone nebo Just Me. Pokud je Gmail nefunkční, nezbývá vám nic jiného než čekat.
-
Dočasně deaktivujte antivirový software. Příležitostně může software, který nepřetržitě kontroluje váš počítač, například antivirový nástroj nebo software pro rodičovskou kontrolu, být v konfliktu s jinými aplikacemi, jako je Gmail. Dočasně tyto nástroje po jednom deaktivujte, pokud je máte. Po dokončení testování znovu povolte každý nástroj.
Pokud používáte software proti spywaru, malwaru nebo bráně firewall, ujistěte se, že neblokuje Gmail jako potenciálně nebezpečný web.
-
Zkontrolujte, zda vaše připojení k internetu funguje správně. Pomalé připojení k internetu může způsobit, že se Gmail načítá pomalu, částečně nebo vůbec. Zkontrolujte, zda připojení funguje správně, a spusťte test rychlosti internetu, abyste se ujistili, že je vše v pořádku. Pokud dojde k problému, požádejte o pomoc svého poskytovatele internetových služeb (ISP).
-
Upravte nastavení ochrany osobních údajů v prohlížeči. Pokud je nastavení ochrany osobních údajů v prohlížeči nastaveno zvlášť vysoko, je malá šance, že to brání Gmailu v načítání. Pokud je to viník, přidejte ručně mail.google.com do seznamu povolených webů, aby se váš prohlížeč připojil ke službě Gmail.
-
Přeinstalujte prohlížeč. Pokud se Gmail nenačte a prohlížeč se zdá být vypnutý, odeberte jej a znovu nainstalujte, abyste zjistili, zda to problém vyřeší. I když je to neobvyklé, software prohlížeče se může poškodit a ovlivnit vaši schopnost navštěvovat weby, jako je Gmail.
-
Kontaktujte nápovědu pro Gmail. Web nápovědy služby Gmail nabízí řadu informací a komunitní fóra. Projděte si nabídky nápovědy a odešlete své dotazy komunitě.