Facebook Business Suite je nová aplikace, která sjednocuje Facebook, Instagram a Messenger pro malé a střední firmy: tady je její fungování
Facebook oznámil velkou novinku: aplikace a chaty skupiny se spojují do jedné pohodlnější služby. Jmenuje se Facebook Business Suite a není určena pro každého: je vyhrazena pouze těm, kteří mají firemní stránku, zejména malým a středním podnikům.
Díky nové sadě Suite budou moci ti, kteří tyto stránky mají, spravovat tyto stránky pohodlným, rychlým a zjednodušeným způsobem. Tři aplikace, Facebook, Messenger a Instagram (WhatsApp Business není v současné době součástí sady), zůstávají tam, kde jsou, ale rozhraní pro jejich správu se stává jedním. To umožňuje publikovat příspěvek na Facebooku a Instagramu současně, ale také přijímat zprávy Instagram Direct a Messenger na stejném místě. Pro správu stránek už nebude nutné přecházet z jedné aplikace do druhé, ale bude stačit používat Facebook Business Suite a vše zvládnete mnohem pohodlněji z jedné aplikace. Sada je již k dispozici a mnoho správců stránek ji již začíná používat, aby zjistili, jak funguje.
Facebook Business Suite: jak funguje
Pro přístup k jednotné aplikaci, která spojuje Facebook, Instagram a Messenger, musíte použít osobní profil propojený se stránkami, které chcete spravovat prostřednictvím Facebook Business Suite. Pak můžete stisknutím tlačítka vytvořit, naplánovat nebo přímo publikovat nový příspěvek. Až vše dokončíme, výsledkem bude stejný příspěvek zveřejněný na Facebooku i Instagramu, se stejným obrázkem a stejným textem.
Podobným způsobem se při použití sady Facebook Business Suite místo jednotlivých aplikací seskupí všechny zprávy, které uživatelé Facebooku nebo Instagramu pošlou na naše stránky, do jednoho chatu. Zprávy si budeme moci prohlížet a odpovídat na ně, aniž bychom museli opustit sadu: pokud byla zpráva odeslána přes Messenger, odpověď přijde přes Messenger, pokud byla odeslána přes Instagram Direct, odpověď přijde přes Direct.
Sada pro malé a střední podniky
Facebook Business Suite je určena pro malé a střední podniky a obchody, tedy stejné ekonomické aktivity, kterým byly určeny dvě nedávné inovace skupiny Marka Zuckemberga: Facebook Shops a Instagram Shops, dvě virtuální výlohy vložené přímo do sociální sítě. Uživatelé sady budou moci i nadále používat oba Shopy a přímo ze sjednoceného chatu také odesílat produktové listy zákazníkům.
Nakonec se sjednocují i statistiky návštěvnosti jednotlivých stránek: ze stejné obrazovky je možné zkontrolovat Reach stránky na Facebooku a stránky na Instagramu, lajky na stránce na Facebooku a sledující na stránce na Instagramu. Je možné, že Facebook zpřístupní svůj nový balíček také influencerům, kteří potřebují spravovat svou přítomnost a vztahy s fanoušky na obou sociálních platformách skupiny.